最近有不少广东联通的用户反映，自己明明办理了5G流量卡，手机也支持5G功能，但始终搜索不到5G信号。这个问题看似简单，实际上可能涉及网络覆盖、设备兼容性、套餐设置等多个环节。下面咱们就来仔细分析原因，并提供切实可行的解决方案。
一、为什么你的联通卡用不上5G？
1. 网络覆盖不到位
虽然联通在广东已建设大量5G基站，但主要集中在城市核心区。根据2023年数据显示，深圳、广州的5G覆盖率超过95%，但像肇庆、云浮等地的县城覆盖率仅约65%。如果你身处偏远乡镇或地下室、电梯等特殊环境，可能会遇到信号盲区。
解决方法：打开联通手机营业厅APP，点击「5G覆盖地图」功能，查看当前位置是否在绿色覆盖区域内。如果显示灰色未覆盖，建议移动到开阔区域或高层建筑再试。
2. 手机设置问题
市面仍有部分手机存在「假5G支持」现象，尤其是2000元以下的入门机型。这些手机虽然标注支持5G，但可能缺失国内使用的n78频段。用户可能误关了5G开关。
检查步骤：| 品牌 | 设置路径 |
| 华为 | 设置→移动网络→启用5G |
| OPPO | 双卡与移动网络→首选网络类型 |
| 小米 | SIM卡信息→5G网络模式 |
3. SIM卡版本过旧
早期办理的4G USIM卡（卡号8986开头）可能不兼容5G网络。这类卡片在接入5G基站时会出现鉴权失败，表现为信号满格但无法上网。
辨别方法：查看卡片背面序列号，USIM卡有效期一般为3年，超过此年限建议更换。
二、进阶排查与解决方案
1. 套餐资费限制
部分「互联网特惠套餐」存在隐性限制。例如某29元/月的校园套餐，虽然标注「5G极速」，但实际限速300Mbps。更有用户反馈，在流量使用超过40GB后会被强制降为4G网络。
建议拨打10010客服，要求核对套餐详情中是否包含「5G服务基础功能」。若为老用户，可能需要通过短信发送「KT5G」到10010开通服务。
2. 基站维护干扰
广东地区夏季多台风暴雨，基站故障率会上升。2022年8月珠海台风期间，就有37个5G基站因进水导致信号中断。这种情况下，用户会突然丢失5G连接，重启手机也无效。
遇到此类问题，可关注「广东联通」微信公众号，每月1日、15日会发布基站维护公告。若确认是基站问题，可要求运营商按《服务质量承诺》补偿流量（每天1GB起）。
三、终极验证手段
当所有常规方法无效时，建议进行交叉测试：
- 将SIM卡插入其他5G手机测试
- 在同一地点借用亲友的联通5G卡测试
- 使用工程模式查看信号强度（华为手机拨*#*#2846579#*#*）
如果交叉测试确认是卡片问题，需携带身份证到自有营业厅（非代理网点）办理换卡，注意选择「5G专用USIM卡」，工本费一般为10元。
通过以上排查步骤，95%以上的5G信号问题都能得到解决。如果仍然无法连接，建议通过工信部申诉渠道（官网提交申诉单）推动问题解决。根据《电信条例》，运营商需在15个工作日内给出书面答复。
