随着数字生活需求增加，头渡镇居民办理广电宽带的关注度持续升温。本文将从办理流程、费用明细到常见问题，用最直白的语言梳理关键信息，帮助大家快速完成宽带安装。
一、办理前先确认覆盖范围
在申请广电宽带前，需通过以下方式确认居住地是否在服务区内：拨打客服热线10099查询地址覆盖情况，或扫描业务员提供的二维码实时验证^[1][6]^。若所在区域未覆盖，广电工作人员会登记需求并反馈预计开通时间。
二、办理渠道与所需材料
头渡镇居民可通过三种方式办理：
1. 线下营业厅办理携带身份证原件至镇中心广电营业厅（地址：头渡镇文化路18号），现场选择套餐并签订协议。特别注意：农村用户首次办理需额外准备户口本复印件^[4]^。
2. 线上自助申请登录"重庆广电网络"微信公众号，依次完成：地址验证→套餐选择→证件上传→在线签约。提交后24小时内会有专员电话确认安装细节^[2]^。
3. 电话快速预约拨打10099按语音提示登记信息，48小时内工作人员回访办理。此方式适合不熟悉手机操作的老年群体^[6]^。
三、费用详解与优惠政策
2025年头渡镇执行以下资费标准（费用包含增值税）：
| 套餐类型 | 月费 | 安装费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 100M基础版 | 69元 | 150元 | 24个月 |
| 200M家庭版 | 79元 | 150元 | 24个月 |
特殊优惠政策：①首年合约用户免安装费（原价250元）^[2][4]^；②低保户凭证明享套餐费5折；③村集体组团办理满10户享9折优惠^[4]^。
四、安装流程全解析
完成办理后进入安装阶段：
1. 设备准备广电提供光猫（必选）、路由器（可选租赁，押金100元）和机顶盒（可选）。建议提前规划设备放置位置，确保电源插座和走线空间充足^[1][7]^。
2. 预约安装夏季高峰期建议选择工作日上午预约。工作人员会在48小时内上门，农村地区最长不超过72小时^[3][7]^。
3. 现场施工技术人员将完成光纤入户、设备调试和网络测试三个步骤。全程约需1-2小时，完成后需现场签署验收单^[3]^。
五、特别注意的六个细节
1. 合约期内提前解约需支付剩余月份费用总额的30%作为违约金^[2]^
2. 报停最长6个月，超期每月收取5元端口占用费^[8]^
3. 路由器押金在合约期满后退还，需保留原始收据^[1]^
4. 农村自建房需自行承担户外线缆架设费用（每米2元）^[4]^
5. 故障报修响应时间：城区4小时，乡镇8小时^[7]^
6. 不支持信用卡自动扣款，建议绑定农村信用社或邮政储蓄账户^[7]^
