广州联通号套餐宽带报装的费用和流程是怎样的？

在广州报装联通宽带，套餐费用和办理流程是很多用户关心的核心问题。本文将从实际办理经验出发，用最直白的语言梳理2025年最新的政策信息，帮助大家少走弯路。

一、套餐资费详解

广州联通当前主推融合套餐和终端版宽带两大类，所有套餐均包含免费上门安装服务。具体资费根据网速等级和附加权益分为六个档位：

重点提示：预存费用可抵扣后续月租，光猫设备押金200元在合约期满后可退还。选择两年以上合约可免安装费，短期合约需支付100-399元不等的设备调试费。

二、完整报装流程

1. 资格确认

拨打10010客服热线，提供安装地址（精确到门牌号），查询是否在联通覆盖范围内。若为新建小区，需确认弱电井是否完成联通线路部署。

2. 套餐选择

建议通过广东联通APP「宽带专区」对比套餐，特别注意：

• 手机号码是否参与合约（老用户可享月费折扣）
• 流量结转规则（部分套餐当月未用完流量清零）
• 设备保修期限（光猫通常保修1年）

选定套餐后在线支付预存费用，生成电子受理单。

3. 现场勘测

工程师将在48小时内上门，主要完成三项工作：

• 检测入户光纤信号强度
• 确认光猫安装位置
• 测试现有网线传输质量

需户主现场签署《网络安全承诺书》，建议提前打印签字。

4. 设备安装

标准安装包含光纤熔接、光猫调试、路由器配置三个环节。若选择FTTR全屋组网方案，需额外2-3小时部署从网关设备。安装完毕需进行三项测试：

• Speedtest网速达标测试
• 多设备并发压力测试
• IPTV直播延迟测试

验收后需在工单签字确认，保留客服回访电话。

三、避坑指南

根据用户投诉案例总结四大常见问题：

• 隐形消费：部分套餐宣传的「免费看家摄像头」需额外支付云存储费
• 速率陷阱：标注的1000M为下行速率，上行速率通常限制在50M
• 移机限制：合约期内迁移地址需支付200元移机费
• 续费套路：合约到期前三个月会推送「自动续约」短信，需主动回复取消

建议办理时要求工作人员在合同注明上述条款的具体说明。

四、售后服务

报装完成后需关注三个重要时间节点：

• 7天体验期：不满意可无条件退订
• 30天设备保修：非人为损坏免费更换
• 合约到期前30天：收到续约提醒短信

故障报修推荐使用「中国联通」微信小程序，上传测速截图可优先处理。重大故障（如光缆中断）需在24小时内修复。