最近不少广州用户反映想改联通套餐却屡屡碰壁，有的被客服推三阻四，有的被要求必须到线下营业厅办理。为了让大家少走弯路，我整理了这份保姆级攻略，把套餐变更的门道掰开揉碎讲清楚。
线上办理四步走
先说最方便的线上办理渠道，适合不想跑营业厅的「懒人」。打开手机上的中国联通APP，登录后点击底部「服务」菜单，找到「号卡套餐」里的「套餐变更」选项，这里能看到所有可选套餐。重点来了：如果找不到8元保号套餐，别急着放弃，先查查自己有没有副卡或合约限制。
要是APP操作不顺，可以试试微信渠道。关注「中国联通微厅」公众号，直接发消息说「我要改套餐」，客服会给你发办理链接。这里有个小技巧：遇到客服说没有低价套餐，可以甩出《民法典》第496条，主张格式条款无效，亲测有效。
| 渠道 | 操作步骤 | 耗时 |
|---|---|---|
| 联通APP | 服务→号卡套餐→套餐变更 | 即时生效 |
| 微信公众号 | 发消息→等链接→填信息 | 48小时内 |
| 电话客服 | 拨打10010转人工 | 10分钟通话 |
线下办理全攻略
必须到营业厅的情况主要有三种：合约期内改套餐、靓号用户、涉及副卡解绑。记得带齐身份证原件和手机卡，广州天河营业厅实测可办8元套餐，但可能遇到柜员推诿说只能改39元套餐。这时候要硬气点，明确说「线上客服确认过可以办理」，必要时当场拨打10010开免提对质。
特别提醒三点：1、副卡必须提前解绑，这个只能线下办 2、靓号用户可能有最低消费限制 3、改套餐前要把欠费结清。有个街坊上个月去白云营业厅，因为手机欠费3毛钱，硬是没给办成。
避坑指南
很多人不知道这三个潜规则：1、新套餐次月生效，老套餐当月照用 2、定向流量包可能和新套餐冲突 3、合约期内改套餐要交违约金。建议改套餐前先查合约期，在APP「我的合约」里能看到还剩几个月。
遇到客服扯皮别怂，记住这三板斧：1、明确表示要投诉到工信部 2、要求出示不能办理的书面依据 3、全程录音。有个大学生就是靠这招，硬是把79元套餐改成了5元保号套餐。
特殊情况处理
家里老人想改套餐不会操作怎么办？可以代办！带上双方身份证原件和委托书，到营业厅就能办理。如果是企业用户，记得带营业执照复印件和公章，珠江新城营业厅有专门的对公服务窗口。
最近还有个新套路要警惕：有营业厅忽悠用户说必须买新手机才能改套餐。这都是扯淡！改套餐和买手机是两码事，遇到这种情况直接打10010投诉，一投一个准。
