手机卡丢失或损坏是生活中常见的麻烦事，广州联通用户补办手机卡可参考以下流程。整个流程分为挂失、准备材料、选择办理方式、缴费激活四个阶段，不同情况的用户需重点关注办理细节。
一、立即挂失
发现手机卡异常时，建议立即拨打10010客服电话，按语音提示选择「紧急挂失」功能，此操作可避免号码被盗用产生额外费用。若手机仍能接收短信，也可通过中国联通APP完成挂失：登录后点击「服务」-「办理」-「基础服务」找到挂失入口，需输入短信验证码确认身份。
二、准备补卡材料
广州地区办理补卡需准备以下材料：
1. 本人办理：- 身份证原件（临时身份证需在有效期内）
- 服务密码（忘记可通过短信验证重置）
- 双方身份证原件
- 纸质委托书（需包含双方身份证号码及手写签名）
- 委托人近期通话的三个号码（用于身份辅助验证）
三、选择补卡方式
（一）线下营业厅办理
广州市区分布着47家联通自有营业厅，建议优先选择这类网点办理：
步骤说明：- 微信搜索「中国联通营业厅」小程序，开启定位后查看附近网点，标注「自有营业厅」的网点均可办理补卡
- 携带材料到店取号排队，工作人员会引导填写《补卡登记表》
- 现场拍摄申请人持身份证照片（需露出双耳）
- 缴纳补卡费（普通用户10元，合约用户20元）
（二）线上申请补卡
适合不便出门的用户，具体流程：
- 打开中国联通APP，搜索框输入「补换卡」
- 点击「立即办理」进入身份验证环节
- 按照提示上传身份证正反面照片（需边框完整无反光）
- 填写收件地址（仅支持广东省内地址）
- 支付15元工本费（含快递费）
四、注意事项
| 事项类型 | 具体要求 | 来源 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 挂失后72小时内需完成补办，否则自动解挂 | |
| 异地补卡 | 非广东省户籍用户需额外提供居住证/学生证 | |
| 特殊号码 | 靓号用户必须回原开户地办理 |
五、激活使用
线下办理的新卡当场插卡即可使用，旧卡即时失效。线上申请的SIM卡需在收到后24小时内完成激活：打开中国联通APP扫描卡套上的二维码，按提示完成人脸识别验证。若超过3天未激活，系统将自动回收号码。
常见问题解答
Q：补卡后原通话记录能否恢复？A：通话记录存储于运营商服务器，补卡不影响数据查询，但短信记录会丢失。
Q：补卡期间如何接收重要短信？A：可申请临时号码托管服务，通过客服将短信转发至备用手机，每日收费2元。
Q：老年机用户如何办理？A：携带设备到营业厅，工作人员会协助完成终端适配检测。
