现在大家生活节奏快，去营业厅排队办业务实在麻烦。广州联通用户想换套餐，其实坐在家里动动手指就能搞定。今天手把手教您用手机和电脑两种方式在线办理，从前期准备到操作细节全讲明白，看完保准您省心省力。
一、换套餐前必须知道的五件事
重要提醒：别急着动手操作，先检查这五个关键信息：
1. 手机号码必须实名认证过（现在基本都实名了）
2. 记得服务密码（不知道的往下看解决办法）
3. 当前套餐没有合约限制（比如承诺消费送手机的活动）
4. 查清账单周期（建议在月结日后三天办理）
5. 备好身份证原件（可能要拍照验证）
| 必备物品 | 注意事项 |
| 在用的联通手机卡 | 必须能接收验证码 |
| 身份证原件 | 需要拍摄清晰照片 |
| 银行卡/支付宝 | 部分套餐需要预存话费 |
忘记服务密码怎么办？
打10010按0转人工客服，验证身份证信息后可以重置。或者登录联通手机营业厅APP，在「我的-安全中心-密码管理」里找回。
二、手机端办理全流程（2023最新版）
推荐使用「中国联通APP」，应用市场搜索下载就行：
步骤1：打开APP点「服务」-「办理」-「套餐变更」
步骤2：选「广州」地区，系统会筛选可用套餐
步骤3：对比套餐内容，重点看流量、通话、附加权益
步骤4：点「立即办理」进入身份验证环节
步骤5：对着镜头眨眼完成活体检测
步骤6：确认办理信息，收到短信才算成功
特别注意：每月最后一天18点后不能办理，新套餐次月生效。如果办理失败，检查是否欠费或存在未生效的订单。
三、电脑网页版详细教程
适合需要对比多个套餐的用户，屏幕大看得更清楚：
1. 打开浏览器输入10010.com
2. 登录账号（可用手机验证码登录）
3. 鼠标悬停「办理」选择「套餐变更」
4. 在筛选条件里勾选「广州地区」「在售套餐」
5. 点击套餐名称查看详细资费说明
6. 确认办理后需用微信扫码人脸验证
7. 打印回执单或截图保存办理凭证
套餐选择避坑指南
现在广州联通主推的有三类套餐：
冰淇淋系列（适合流量大户）
大王卡系列（适合刷短视频）
宽带融合套餐（需要装宽带的选这个）
建议先查最近半年的话费账单，对比流量和通话的实际使用量再决定。
四、常见问题集中解答
问题1：为什么看不到某些套餐？
答：可能受合约限制或号码归属地问题，建议先解除原有合约。
问题2：办理后流量不够用能改回来吗？
答：次月5日起可再次变更，但部分优惠套餐可能下架。
问题3：显示办理成功但没收到短信？
答：高峰期系统延迟，可拨打10010按1查办理记录。
问题4：靓号用户能随便改套餐吗？
答：有最低消费要求的靓号，只能改同等或更高档套餐。
