对于广州联通用户来说，掌握话费余额查询方法既能避免欠费停机，又能合理规划通信支出。以下从五种主流途径详细说明操作流程和注意事项，用户可根据使用场景灵活选择。
一、短信指令查询（30秒完成）
短信查询无需网络和复杂操作，适合老年用户和紧急查询场景。用户只需在手机短信界面编辑内容，发送到指定号码即可：
全国通用指令：输入大写字母“CXYE”发送至10010，1分钟内会收到包含账户余额的回复短信。部分老用户可能更熟悉“101”数字代码，该指令同样有效。需注意短信内容不含空格或标点，发送前确认手机信号正常。
特殊场景处理
若未收到回复短信，建议检查短信中心号码设置（广州地区为+8613010888500）。主副卡用户需分别发送指令，共享套餐用户查询结果为共享账户总余额。
二、电话语音服务（人工+自助）
拨打10010客服热线，根据语音导航选择服务类型：
自助查询：接通后按#号键进入快速通道，选择「1」号键进入话费查询，输入服务密码即可获取余额信息。该方式支持24小时服务，高峰期等待时间约1-2分钟。
人工服务：早8点至晚10点拨打时，在语音提示阶段按「0」转接客服。需提前准备好身份证号或服务密码进行身份验证。
| 服务类型 | 操作步骤 | 响应时长 |
|---|---|---|
| 自助查询 | 10010→#→1→输入密码 | ≤2分钟 |
| 人工服务 | 10010→0→身份验证 | ≤5分钟 |
三、手机营业厅APP（功能最全）
下载「中国联通」APP（最新版本6.8.3），完成以下操作：
1. 应用商店搜索后下载安装，安卓/iOS安装包分别为87MB和203MB
2. 使用本机号码一键登录或手动输入账号密码
3. 首页顶部「可用余额」显示实时话费，点击进入可查看近6个月账单明细
该APP支持余额不足提醒设置（路径：我的→设置→账户提醒），当余额低于10元时会推送通知。
四、官方网站查询（电脑端适用）
通过浏览器访问广东联通专属页面（gd.10010.com）：
1. 点击右上角「登录」按钮，选择「手机用户登录」
2. 输入手机号和服务密码，拖动滑块完成验证
3. 在「我的联通」板块找到「实时话费」模块，页面显示内容包括：
账户可用余额
本月已消费金额
套餐剩余流量/通话时长
五、微信公众号服务（绑定后永久使用）
微信搜索「广东联通」公众号，完成服务绑定：
1. 关注公众号后点击菜单栏「服务」→「查余额」
2. 输入手机号码获取验证码，完成首次绑定
3. 后续查询时直接发送文字「话费」即可自动回复余额信息
该渠道同时提供电子发票下载、套餐变更等增值服务，绑定用户每月5日自动推送上月账单摘要。
以上五种方式中，短信和电话查询适合即时获取数据，APP和网站适合查看历史消费记录，微信公众号则便于日常管理。建议用户至少掌握两种查询方式，以备手机没电、断网等特殊情况。
