生活在广州，手机话费查询是日常必备操作。中国联通为用户提供了多种便捷的查询方式，无论老人还是年轻人都能找到适合自己的方法。以下详细介绍六种主流查询途径，帮您快速掌握账户余额。
一、短信查询（最快1分钟搞定）
短信查询是最简单的方式，无需安装任何软件。具体操作分三步：
- 打开手机短信功能，新建空白信息
- 输入全国通用指令 CXYE 或广州本地代码 101
- 发送至联通服务号 10010
系统会在30秒内回复当前余额，短信内容会显示账户剩余金额和有效日期。注意不同指令查询内容略有差异：CXYE查总余额，101查当月可用额度。
二、电话查询（适合老年人）
拨打10010客服热线，按语音提示操作：
- 听到提示音后按 # 键进入快速服务
- 选择 1号键 进入话费查询
- 输入服务密码或等待人工客服协助
紧急查询可直拨 1001011 专线，全程无需按键自动播报余额。建议提前在安静环境操作，避免语音识别错误。
三、手机APP查询（功能最全面）
- 在应用商店下载 中国联通APP
- 用手机号和服务密码登录账户
- 首页顶部直接显示实时话费
- 点击"剩余话费"可查看近三个月账单
APP还提供流量监控、套餐变更等服务，每月自动推送账单提醒。若忘记密码，可通过短信验证码快速重置。
四、微信公众号查询（微信用户专用）
- 微信搜索关注 中国联通微厅 公众号
- 底部菜单选择 服务-查询办理
- 点击 话费余额 并绑定手机号
绑定后可设置自动推送日账单，还能在线咨询客服。首次绑定需输入服务密码，建议提前准备。
| 方式 | 操作难度 | 所需设备 | 响应速度 |
|---|---|---|---|
| 短信查询 | ★☆☆☆☆ | 任何手机 | 1分钟内 |
| 电话查询 | ★★☆☆☆ | 能拨号设备 | 即时语音 |
| APP查询 | ★★★☆☆ | 智能手机 | 实时显示 |
五、线下营业厅查询（面对面服务）
广州各区共有23个自营营业厅，携带身份证到服务台：
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员说明查询需求
- 在自助终端机刷身份证查询
天河区体育西路营业厅等大型网点提供24小时自助服务，适合需要打印纸质账单的用户。建议避开每月1-5号缴费高峰期。
六、官方网站查询（电脑用户首选）
- 浏览器访问 www.10010.com
- 点击右上角 登录 按钮
- 输入手机号和服务密码
- 在"账户信息"查看余额
网页版支持导出半年内的话费明细，适合需要报销凭证的用户。注意公共电脑使用后务必退出账号。
查询遇到问题时，建议优先检查手机信号和网络连接。若多次尝试仍无法获取余额，可携带身份证到广州联通大厦客服中心（越秀区中山三路33号）进行系统检测。建议每月定期查询，避免欠费停机影响使用。
