日常生活中，及时查询话费是避免停机、合理控制通讯支出的重要环节。广西百色联通用户可通过多种便捷方式了解账户余额及消费明细，以下整理七种常用方法，涵盖不同场景需求。
一、电话查询：最直接的语音服务
拨打联通客服热线10010，根据语音提示按数字键选择查询服务：
- 听清语音播报后按“1”进入话费查询通道，系统自动播报当前余额
- 如需人工协助，在非高峰期按“0”转接客服代表（服务时间：每日8:00-22:00）
此方法特别适合手机欠费单停状态（仅能接听电话）时使用，无需网络支持且操作门槛低。
二、短信查询：30秒完成余额查看
编辑指定指令发送至10010：
| 发送内容 | 查询信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| CXYE/YE | 实时余额 | 紧急停机时使用 |
| HF/HFMX | 当月话费/明细 | 套餐超支排查 |
注意：部分套餐发送短信会产生0.1元/条费用，建议通过APP推送通知替代高频次查询。
三、手机营业厅APP：功能最全面的渠道
（一）基础操作流程
- 下载安装：在应用商店搜索“中国联通”下载官方APP
- 账号登录：输入手机号+服务密码/短信验证码
- 首页查看：登录后直接显示“剩余话费”和“剩余流量”
（二）深度查询功能
- 点击“服务”-“查询”-“详单查询”查看通话记录
- “套餐余量”显示语音、流量、短信剩余额度
- “账单分析”提供月度消费趋势图表
四、官方网站查询：电脑端首选方式
- 浏览器访问www.10010.com进入联通官网
- 点击右上角“登录”选择“手机号+动态密码”或“证件号登录”
- 在“自助服务”栏目选择“话费查询”查看实时余额
- “历史账单”可导出六个月内的消费PDF凭证
五、线下营业厅：面对面服务保障
百色市主要服务网点分布：
- 右江区：中山二路旗舰店（营业时间8:30-18:30）
- 田阳区：解放大道合作营业厅（营业时间9:00-18:00）
- 靖西市：凤凰路自助服务厅（24小时自助终端）
建议携带身份证原件办理敏感信息查询，老年用户可领取纸质账单。
六、微信小程序：社交平台快捷通道
- 微信搜索“中国联通”进入官方小程序
- 绑定手机号后点击“余量查询”
- “客服直连”功能支持文字+图片咨询
七、智能语音查询：AI技术新应用
- 拨打10010说“查话费”唤醒语音助手
- 支持模糊查询：“我还剩多少钱”“上月用了多少话费”
- 自动播报重点数据并发送短信备份
注意事项与常见问题
- 双停状态（完全停机）无法接收验证码，建议提前绑定服务密码
- 凌晨1:00-5:00系统维护期间部分服务暂停
- 异常消费可拨打10010-4-3键投诉维权
