如何取消广东广电宽带，多久可以完成？

广东广电宽带用户办理注销业务时，需根据自身需求选择线上或线下渠道。整个流程涉及材料准备、设备归还、费用结算等环节，办理周期通常在3-15个工作日不等。以下从操作流程、时间节点、费用计算三个方面展开说明。

一、取消广电宽带的两种方式

1. 线下营业厅办理

携带开户人身份证原件、最后一次缴费凭证及全套设备（含光猫、机顶盒、电源线等）前往营业厅^[1][6]^。工作人员会现场核验设备完整性，计算违约金并签署解约协议。该方式适合需要即时确认设备状态或存在特殊解约需求的用户。

2. 线上自助申请

登录中国广电APP进入「个人中心」提交退订申请，需上传身份证照片和填写设备归还快递单号^[8]^。线上办理需注意：合约期内用户需提前30天申请，设备需在提交申请后7日内寄回指定地址。

二、完整办理周期详解

从申请到服务终止的完整周期包含三个阶段：

1. 申请审核期（1-3天）：运营商核查合约状态与欠费情况^[5]^
2. 设备核验期（3-5天）：设备寄达后的检测与折旧费计算^[7]^
3. 退费结算期（7-15天）：押金与预存款返还至指定账户^[6]^

例如用户4月1日提交申请，最晚4月20日可完成全流程。若选择线下办理且无设备损坏，服务终止最快在办理当天生效^[3]^。

三、费用结算标准说明

提前解约涉及四项费用计算：

• 违约金：剩余合约月份×基础费×30%（如24个月合约用6个月后解约，违约金=18×月费×30%）^[1]^
• 设备折旧费：设备原价×0.5%×使用天数（100元设备用200天需扣100元）^[2]^
• 初装费：入网未满12个月扣100元^[7]^
• 月费扣除：按整月计算已使用周期费用^[4]^

四、关键注意事项

办理过程中需特别注意：①保留业务回执单至少6个月备查^[6]^；②提前备份宽带账号内的个人数据^[3]^；③合约期内用户可通过提供工作调动证明申请违约金减免^[7]^。

建议优先选择工作日早间办理，避开月末业务高峰期。若遇设备丢失，光猫赔偿标准为150-300元，机顶盒80-150元^[8]^。完成注销后，建议保留3个月的话费账单，以便核对最终结算金额。