天津广电宽带作为本地主流网络服务之一，许多家庭和企业都在使用。对于初次接触的用户来说，如何正确使用账号密码完成网络配置可能会有些困惑。本文将详细讲解从获取账号密码到完成网络连接的全流程，并提供常见问题的解决方法。
一、如何找到你的广电宽带账号密码
新用户在办理宽带业务时，运营商会提供纸质或电子版的开通凭证。这份文件上会明确标注宽带账号和初始密码。账号通常以"TJGB"开头，后接8位数字组合；密码可能是6-8位的字母数字混合字符。
如果找不到开通凭证，可通过以下方式查询：1. 拨打客服热线：天津广电客服电话96596，提供身份证号和装机地址验证身份后，工作人员会协助重置密码；2. 线下营业厅办理：携带办理宽带时的身份证原件，到任意营业厅柜台查询；3. 光猫背面标签：部分光猫设备底部贴纸上会印刷初始账号密码。
注意：
初始密码建议在首次登录后立即修改。修改路径为登录广电官网用户中心，进入"账户安全"模块设置新密码，要求包含大小写字母和数字的组合。
| 信息类型 | 格式示例 | 获取渠道 |
|---|---|---|
| 宽带账号 | TJGB12345678 | 开通单/光猫标签 |
| 初始密码 | Abc12345 | 短信通知/业务回执 |
二、光猫与路由器的正确连接方式
广电宽带采用光纤到户（FTTH）技术，入户设备包含光猫和配套电源。标准连接流程如下：
步骤1：将光纤线（黄色细线）插入光猫背面"PON"接口，确保插头卡扣到位；
步骤2：用网线连接光猫的"LAN1"口与路由器的WAN口（通常为蓝色接口）；
步骤3：接通光猫和路由器电源，等待设备指示灯稳定（光猫PON灯常绿、LOS灯熄灭表示信号正常）。
设备状态指示灯说明：
• 光猫PON灯闪烁：表示正在注册网络，正常情况3分钟内会转为常亮
• 路由器WAN口灯不亮：检查网线是否插紧或尝试更换网线
• 光猫LOS灯红色：光纤信号中断，需联系维修人员检查线路
三、路由器配置全流程
完成物理连接后，需要通过电脑或手机进行路由器设置：
1. 连接路由器WiFi：新路由器默认无线名称和密码贴在底部标签；
2. 登录管理界面：浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1（具体地址见说明书）；
3. 选择上网方式：必须选择PPPoE拨号模式；
4. 输入宽带账号密码：注意区分大小写，建议勾选"显示密码"核对输入；
5. 设置无线网络：修改WiFi名称（SSID）和密码，建议选择WPA2-PSK加密方式。
不同品牌路由器设置差异：
• TP-LINK：在"网络设置"-"WAN口设置"中选择PPPoE
• 华为：首页直接显示上网向导，按步骤填写即可
• 小米：需在"常用设置"-"上网设置"中选择宽带拨号
四、常见问题解决方法
问题1：提示"账号密码错误"
• 检查Caps Lock是否开启
• 尝试用初始密码登录
• 确认是否欠费停机（可通过拨打96655查询）
问题2：能连WiFi但无法上网
• 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
• 登录路由器查看WAN口状态是否获取到IP地址
• 用网线直连光猫测试，判断是路由器问题还是光猫问题
问题3：网速不达标
• 使用speedtest.cn进行有线测速（需关闭其他联网设备）
• 检查光猫是否支持当前带宽（100M以上需千兆光猫）
• 排查路由器是否开启限速功能
遇到复杂故障时，建议记录错误代码（如678、651等）并联系广电维修人员。日常使用中要注意定期重启设备（每月1次），避免缓存堆积影响网速。
