人在外地工作生活，最怕手机卡突然损坏或丢失。别着急，天津联通用户只要准备好相应材料，全国都能补卡。本文将用大白话详细说明补卡所需资料、办理流程以及常见问题，帮大家少跑冤枉路。
一、补卡必备材料清单
1. 身份证原件必须携带仍在有效期内的二代身份证，临时身份证需确保在30天有效期内。注意：消磁身份证无法通过核验，需提前补办新证。2. 服务密码天津联通用户需提供开户时设置的6位服务密码。如果忘记密码，可通过以下方式重置：• 拨打10010按提示操作• 在天津联通APP使用人脸识别重置3. 辅助证明材料（二选一）• 最近3个月主动拨打的5个常联系号码• 最近3次充值记录（微信/支付宝账单截图也可）• 原手机卡（如因损坏补办需携带）
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 原件且未消磁 |
| 服务密码 | 6位数字密码 |
二、线下办理全流程
1. 找营业厅拨打10010转人工客服，告知所在城市（如北京、上海），要求查询当地支持异地补卡的联通自有营业厅。注意：合作营业厅不办理此业务。2. 现场办理• 填写《补卡申请表》（现场提供）• 工作人员核验身份证原件• 验证服务密码或辅助证明材料• 支付15元工本费（天津联通全国统一价）• 当场领取新SIM卡并激活
三、线上补卡新方式
适合不方便去营业厅的用户，需提前准备：1. 下载最新版天津联通APP2. 确保手机支持人脸识别功能
操作步骤：1. 登录APP搜索"跨区补卡2. 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）3. 录制3秒动态人脸视频4. 填写收件地址并支付费用5. 收到新卡后视频激活
四、特别注意这些坑
1. 靓号用户注意尾号AAAA等特殊号码必须回天津指定营业厅办理，异地无法补办。2. 欠费停机先缴费补卡前需结清欠费，可通过天津联通APP在线缴费。3. 代办需备齐材料老年人或特殊情况需代办时准备：• 双方身份证原件• 户口本或结婚证等关系证明• 手写委托书（按红色指纹）
五、常见问题解答
Q：补卡后原卡还能用吗？A：新卡激活瞬间原卡立即作废，旧卡无法继续使用。Q：在外地补的卡能保留原号码吗？A：全国补卡都是原号码，套餐资费也不变。Q：补卡后通讯录会丢失吗？A：SIM卡里的联系人会丢失，建议平时开启云同步功能。
