想在外地注销联通合约套餐却摸不着门路？先别急着跑营业厅，这份保姆级攻略手把手教你线上线下双渠道操作。无论是手机卡绑着宽带，还是合约没到期，照着流程走都能顺利解决。
一、销户前的必要准备
1. 查清合约状态
登录联通APP查看"我的套餐"，重点看合约到期时间和违约金条款。合约期内注销要提前30天通过APP取消，如果客服推脱说不能取消，直接走投诉渠道。
2. 处理宽带绑定
宽带在号码归属地：必须提前去当地营业厅注销，设备要当场归还。异地宽带：拨打10010解绑，但注意次月才能生效。举个实例：小王在广州办的卡绑了深圳宽带，得先在深圳营业厅解绑，等下个月才能办销号。
3. 费用清算
账户余额最少留50元，欠费超过30块的得先补缴。建议提前3天查实时话费：编辑短信"CXYE"发到10010。
| 准备事项 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 材料要求 | 身份证照片+ICCID码 | 身份证原件+服务密码 |
| 时间限制 | 每天7:30-22:00办理 | 营业厅营业时间 |
| 特别提醒 | 月末最后天18点后停办 | 只能去自营厅 |
二、线上销户六步走
第一步：APP入口
打开最新版联通APP，首页搜"销户"进预约页面。注意要用待注销的手机号登录，副卡用户得先解绑。
第二步：双重验证
选短信验证或ICCID码验证。ICCID是SIM卡背面20位数字，刮开镀膜层就能看到。建议拍张卡背照片备用。
第三步：活体认证
按提示做抬头、张嘴、眨眼动作，穿深色衣服成功率更高。如果失败三次，等24小时再试。
第四步：处理余额
推荐转存到其他联通号，转银行卡要等7个工作日。选择放弃余额的话，钱就归联通所有了。
第五步：提交审核
工作日上午提交的，当天就会收到10010确认电话。记得接听开头是0755的深圳固话，这是总部审核专线。
第六步：销户生效
次月5号前会收到短信通知。着急的可以在APP搜"销户进度"，输入身份证号查询。
三、线下销户避坑指南
1. 选对营业厅
不是所有营业厅都能办异地销户，先打10010问清楚。记住要选带"自营"标识的厅，加盟店没权限。
2. 材料准备
除了身份证，还要带服务密码。忘记密码的，现场重置要收10元手续费。合约用户记得带上当初签的协议。
3. 现场流程
先填《销户确认书》，重点核对三项：无欠费、无在网合约、无司法冻结。工作人员会当面剪卡，记得要业务回执。
四、特殊问题解决方案
情况1：合约期未满
先在APP"服务-投诉"提交工单，写明"依据《电信条例》要求解除合约"。48小时没回复就直接去工信部12300公众号投诉。
情况2：宽带设备丢失
光猫丢失要赔150-300元，但可以讨价还价。跟客服说设备老化损坏，一般能减免到50元。
情况3：异地号码停机
欠费停机超过60天的，得先到归属地营业厅复机。有个取巧办法：往账户充200元话费，马上打10010要求紧急复机。
情况4：客服踢皮球
遇到推诿直接说："根据工信部〔2018〕276号文件，我有权办理异地销户。"再不办理就现场打12300投诉。
五、销户后的注意事项
1. 次月10号前查原号码是否已成空号，用其他手机拨打试试
2. 余额转账最晚15个工作日到账，没收到就打10015投诉
3. 保留业务回执至少半年，防止后续纠纷
