如何取消广电宽带与电信宽带的叠加？

现在很多家庭或企业会同时安装广电宽带和电信宽带，希望通过叠加网络提升使用体验。但随着使用需求变化，部分用户可能需要取消其中一种或全部宽带服务。本文将详细讲解取消广电和电信宽带叠加的具体操作流程，帮助您避免多花钱还能顺利完成退订。

一、确认宽带叠加的真实需求

在办理取消前，建议先做网络速度测试：用手机连接WiFi，通过"Speedtest"等测速软件分别测试单条宽带和叠加后的实际网速。有些地区线路老化可能导致叠加效果不明显，这种情况下单独保留质量较好的宽带即可。

常见需要取消叠加的情况：

二、电信宽带取消流程

步骤1：查询合约期限
拨打10000号按3号键转人工服务，报身份证号即可查询。若在合约期内取消，需缴纳剩余月份违约金（通常为月费的30%）。

步骤2：现场办理材料准备
需携带：①身份证原件 ②光猫设备 ③机顶盒（如办理过IPTV）④当初签订的合同（非必须但建议携带）。

步骤3：营业厅办理流程
工作日去较大型的自营营业厅（社区合作点可能无法办理），取号后说明"退订宽带服务"。工作人员会现场检测设备是否完好，确认无欠费后签署《业务终止确认单》。

三、广电宽带取消要点

特别注意事项：
1. 部分地区的广电宽带与有线电视绑定，取消前要确认是否影响电视信号
2. 退设备时需要全套配件（包括电源适配器和网线）
3. 违约金计算方式与电信不同，按剩余天数×日费率计算

线上预约技巧：
关注当地广电网络公众号，在"自助服务-业务办理"栏上传身份证正反面照片，等待客服回电确认。这种方法比直接去营业厅节省至少1小时排队时间。

四、取消后的设备处理

两家运营商都要求返还设备，但处理方式有差异：

五、常见问题解答

问题1：月底取消会不会多收整月费用？
两家运营商都是按天计费，建议在每月5号前办理，避免与出账周期冲突。

问题2：宽带账号里的余额怎么处理？
电信支持转入其他电信号码，广电需提供银行卡号在15个工作日内退还。

问题3：取消后多久能再办理新套餐？
电信需间隔3个月，广电无等待期但新装要收200元调测费。

办理过程中如遇工作人员推诿，可直接联系省级客服热线投诉。保留好业务回执单至少3个月，以防出现后续费用纠纷。按照这个指南操作，就能顺利解除不需要的宽带服务，合理控制网络开支。