对于联通用户来说，及时掌握话费余额和账单信息是避免欠费停机、合理规划通信支出的关键。目前，中国联通提供了线上线下的多种查询方式，覆盖不同使用习惯的人群。以下整理出最实用的操作指南，帮助用户快速完成查询。
一、话费余额查询方法
1. 短信查询（最快捷）
打开手机短信功能，新建信息内容输入“CXYE”或“YE”，发送至10010。约30秒内会收到包含余额的短信。注意：部分省份可能需发送“101”，但全国通用指令为“CXYE”。
2. 电话查询（适合老年人）
直接拨打10010客服热线，按语音提示选择“话费查询”选项（通常为数字键1）。系统将自动播报当前账户余额。如需人工服务，可在非高峰期按0转接。
3. 联通手机APP（功能最全面）
- 下载安装最新版“中国联通”APP
- 使用手机号登录（需短信验证）
- 点击底部“服务” → “查询” → “实时话费”
- 页面显示当月已消费金额及账户余额
| 方式 | 耗时 | 是否需要网络 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 约1分钟 | 否 |
| APP查询 | 约2分钟 | 需联网 |
4. 官方网站查询（适合电脑用户）
访问www.chinaunicom.com，点击“登录”输入手机号及密码→进入“个人中心”→左侧菜单选择“账户余额”。首次登录需完成账户注册（需身份证号验证）。
5. 线下营业厅查询（需携带证件）
持本人身份证原件到任意联通营业厅，在自助终端刷身份证查询，或通过柜台工作人员打印余额凭证。建议避开月初月末高峰期。
二、账单信息查询指南
1. 月度账单明细获取
通过联通APP操作：登录后进入“服务”→“查询”→“详单查询”→选择月份→可查看通话、流量、短信等分类消费记录。数据保留期为最近12个月。
2. 纸质账单申请
在APP“电子发票”页面选择“账单寄送”→填写收件地址→每月5号前寄送上月账单。此项服务可能收取5元/次的邮寄费。
3. 异常消费核查技巧
- 对比“套餐余量”与“实际消费”是否匹配
- 关注增值业务费项目，取消非必要订阅服务
- 发现金额差异时，立即拨打10010申请账单复核
三、注意事项
1. 所有线上查询方式均需手机处于正常状态（非停机、销户）
2. 每日22:00-7:00系统维护期间，部分查询功能可能受限
3. 线下查询时注意遮挡密码，防止个人信息泄露
