生活中手机卡丢失或损坏的情况时有发生，补办流程看似复杂，但只要掌握正确方法就能快速解决。以下从操作流程到注意事项逐一说明，帮助大家高效完成补办。
一、补办前的准备工作
1. 身份证明准备
需携带本人身份证原件，若委托他人办理，需额外提供代理人身份证原件和手写委托书（需按手印）。单位用户还需提供营业执照副本和加盖公章的授权书。
2. 关键信息确认
提前记录手机号码、SIM卡号（印在手机卡背面）、近三个月通话记录中的三个联系人号码。特殊套餐用户需明确具体套餐名称。
二、具体补办流程详解
（一）线上补办（推荐年轻用户）
- 下载「中国联通」APP，登录后点击「服务」→「补换卡」
- 按提示拍摄身份证正反面及人脸识别（需保持光线充足）
- 选择补卡类型：实体卡邮寄（3元运费）或电子卡（限支持eSIM机型）
- 支付费用：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张
| 方式 | 耗时 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时可取 | 急需用卡/老年人 |
| 线上邮寄 | 2-3工作日 | 工作繁忙者 |
（二）线下补办（推荐老年用户）
- 通过联通官网查询带「直营」标识的营业厅（合作网点无法办理补卡）
- 取号后填写《特殊业务受理单》（注意勾选「补卡」选项）
- 现场拍摄存档照片（需露双耳、摘眼镜）
- 新卡插入手机测试通话、短信功能
三、必须注意的八大事项
- 挂失时效：电话挂失有效期72小时，超时需重新挂失（拨打10010按3号键）
- 异地办理：支持跨省补卡，但需额外提供入网时登记地址
- 特殊号码：豹子号、吉祥号补办需省公司审批（约5个工作日）
- 旧卡处理：补卡成功后原卡立即失效，但套餐、话费自动转移
- 业务限制：欠费超50元、号码涉案等情况无法补办
- 办理时间：营业厅每日16:00后停止补卡业务（系统日结）
- 发票问题：补卡费提供电子发票，次月5日后可APP下载
- 风险提示：警惕非官方渠道高价代补卡（官方价10-20元）
四、常见问题解答
Q1：补卡后联系人会丢失吗？
A：新卡不含原通讯录，建议定期云端备份。可通过「联通云盘」免费恢复。
Q2：疫情期间无法出门怎么办？
A：视频客服办理（APP内「在线客服」输入「视频补卡」），需准备身份证+白纸手写声明。
Q3：补卡后发现异常消费？
A：立即拨打10010冻结号码，持身份证到营业厅打印《业务受理记录》报警。
