打电话时听不清对方声音，或者通话频繁中断，这很可能是通话质量出了问题。判断联通手机卡的通话质量，需要从信号强度、网络类型、环境干扰等多个角度综合分析。下面我们就用最直白的方式，手把手教你排查问题。
一、先看手机信号格数
手机屏幕右上角的信号格是最直观的判断依据。信号强度分为五档：
| 信号格数 | 实际强度(dBm) | 通话质量 |
|---|---|---|
| 满格(4-5格) | -50到-90 | 优秀 |
| 3格 | -91到-100 | 良好 |
| 2格以下 | 低于-100 | 较差 |
注意这个数值在不同手机品牌里显示可能有差异。安卓手机可以在设置-关于手机-状态信息里查到具体数值，苹果手机需要拨打*3001#12345#*进入工程模式查看。
1.1 信号忽强忽弱怎么办
如果发现信号在固定位置频繁波动，建议走到窗户边或室外测试。避开电梯、地下室等封闭场所，这些地方的金属结构会屏蔽信号。长期处于弱信号区域，可以拨打10010申请联通信号增强服务。
二、检查手机网络类型
现在联通主要使用4G VoLTE技术承载通话，比老旧的2G/3G通话更清晰。查看手机顶部状态栏：
- 显示"HD"图标：正在使用高清语音
- 显示"4G"但无HD：可能回落3G通话
- 显示"2G"：通话质量最差
在手机设置中确保已开启VoLTE功能。以华为手机为例：设置-移动网络-移动数据-启用4G VoLTE高清通话。如果所在区域4G覆盖不足，通话时会自动降级到2G网络。
三、实地通话测试法
准备三个测试场景：
- 在常用位置拨打10010客服热线
- 移动到不同楼层/区域重复拨打
- 使用另一张不同运营商的卡对比测试
重点记录以下情况：
- 接通所需时间（超过5秒算异常）
- 通话过程中是否出现"滋滋"电流声
- 是否存在延迟现象（对方说话后超过1秒才听到）
3.1 专业测试小技巧
拨打117测试号码（联通官方测试线路），这个号码会自动播放语音提示。注意听语音是否连贯，有没有断断续续的情况。测试时间建议选在工作日白天，避开晚上基站维护时段。
四、排除设备问题
很多通话质量问题其实出在手机本身：
- 尝试更换SIM卡槽位置
- 用酒精棉片清洁SIM卡金属触点
- 借朋友的联通卡做交叉测试
- 检查手机听筒防尘网是否堵塞
特别提醒用双卡手机的用户，副卡正在上网时可能会影响主卡的通话质量。建议在设置中将通话卡设为专用数据卡。
五、基站分布查询
登录联通手机营业厅APP，在服务-网络覆盖页面可以查看周边基站位置。理想状态下，距离基站500米范围内信号最好。如果发现所在位置处于多个基站覆盖边缘，建议手动锁定信号最强的基站（需进入手机工程模式操作）。
当所有自查手段都尝试过后，如果问题仍未解决，请保留好测试记录（包括时间、地点、问题现象），拨打10010要求技术人员上门检测。根据工信部规定，运营商需在72小时内响应此类投诉。
