现在很多人手机套餐里都带着彩铃业务，有的是默认开通的，有的是自己不小心点到的。不管哪种情况，想退订的时候却摸不着门路。今天咱们就掰开揉碎了讲讲，怎么一步步把联通彩铃套餐取消掉。
一、先弄清楚自己有没有彩铃业务
很多人压根不知道自己有没有开通彩铃。这时候可以先检查：用本机拨打别人电话时，如果对方在接通前听到的是音乐或广告，而不是"嘟——嘟——"的等待音，说明你开通了彩铃。或者直接登录中国联通APP，在"我的业务"里查已订业务清单。
查业务具体步骤：
1. 打开联通APP点右下角"我的"
2. 进入"我的业务"版块
3. 在"增值业务"分类里找"炫铃""悦铃"等字眼
二、三大退订方法详解
这里给大家整理了个对比表，先看哪种方式适合自己：
| 方法 | 操作难度 | 处理时效 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 短信退订 | ★☆☆☆☆ | 即时生效 | 所有用户 |
| APP退订 | ★★☆☆☆ | 10分钟内生效 | 会手机操作的用户 |
| 人工客服 | ★★★☆☆ | 24小时内 | 老年人/特殊情况 |
方法1：发短信退订（最快）
编辑短信 TDYELL 发送到 10655132，这是全国统一的退订代码。注意字母全是大写，中间没空格。发送成功后马上会收到确认短信，次月生效。
特殊情况处理：如果提示指令错误，可能是地区代码不同。这时候可以尝试：
发送"0000"到10010查所有增值业务
回复对应序号取消
或者直接发送"QXCL"到10010
方法2：手机APP退订
打开中国联通APP，按这个路径操作：
首页→服务→办理→基础业务→炫铃功能→点击退订
这里要注意，有些版本的APP会把彩铃业务藏在"增值业务管理"里，找不到的话可以直接在搜索栏输入"炫铃"。
方法3：找人工客服
拨打10010按0转人工，注意避开早晚高峰期（早8-10点，晚6-8点）。接通后直接说："麻烦帮我取消彩铃业务"，客服会核对身份证号和短信验证码。如果遇到客服推脱说不能马上取消，可以明确表示要立即关闭。
三、退订后的注意事项
1. 次月生效前彩铃可能还在计费，建议在月底操作
2. 退订后手机设置里要关闭"视频彩铃"功能（在通话设置里）
3. 如果参加了合约活动，提前取消可能需要付违约金
4. 部分政企套餐需要去营业厅办理
四、常见问题解答
Q：退订了为啥还有彩铃？
A：可能遇到三个情况：①次月生效还没到时间 ②视频彩铃和音频彩铃是分开的业务 ③办理了多个彩铃包
Q：老人机怎么退订？
A：最稳妥的方法是带身份证去营业厅，或者让子女用老人的手机发短信TDYELL到10655132。
Q：退订后能恢复吗？
A：可以，发送KTYELL到10655132就能重新开通，但建议先确认资费标准。
