2025年成都联通用户办理套餐退订，可以通过线上自助、电话客服、线下营业厅三种主要方式完成。退订前需确认套餐类型，若在合约期内可能产生违约金，建议优先使用官方渠道操作。以下是具体操作指南：
一、线上自助退订
1. 中国联通APP退订
打开手机上的中国联通APP，用手机号登录后点击底部「我的」→「套餐」，在已订购列表中找到目标套餐，点击红色「退订」按钮。系统会要求输入短信验证码，提交后24小时内会收到退订确认短信。
2. 网上营业厅退订
电脑访问10010.com官网，登录后进入「业务办理」→「套餐变更」。在「我已订购的套餐」里勾选需要取消的业务，完成人脸识别或短信验证后提交。注意部分套餐次月生效，当月流量仍可继续使用。
3. 短信快捷退订
编辑短信「2407」发送至10010，系统会推送可退订的套餐列表，回复对应数字即可完成操作。此方法仅适用于部分基础套餐，增值业务需通过其他渠道办理。
二、电话客服退订
拨打10010按「0」转人工服务，需提供身份证号和手机服务密码。向客服明确说明要退订的套餐名称，确认违约金和生效时间后，客服会代为提交申请。建议通话结束后保存客服工号，方便后续查询进度。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件到成都任意联通营业厅，取号后在柜台填写《业务变更申请表》。工作人员会现场核验身份，并告知违约金金额（如有）。办理完成后索要业务回执单，上面印有退订生效日期和投诉电话。
| 渠道对比 | 办理时效 | 所需材料 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 中国联通APP | 即时生效 | 手机+验证码 | 年轻用户 |
| 营业厅 | 1-3工作日 | 身份证原件 | 中老年用户 |
四、特别注意
1. 月末最后两天系统结算期间无法办理退订，建议每月25号前操作
2. 家庭共享套餐需主卡用户办理，副卡无退订权限
3. 参加充话费送手机等合约活动，必须到指定营业厅解约
4. 退订后剩余流量清零，但通话分钟数可延续到月底
