遇到成都联通电话卡损坏的情况，首先要确认故障类型。如果手机频繁显示“无服务”或“SIM卡无效”，可将卡片插入其他手机测试。若多部设备均无法识别，且卡体出现明显折痕、金属触点氧化，基本可判定为物理损坏。
一、成都地区补卡流程
1. 线下补办（最快2小时完成）
携带本人身份证原件前往成都联通自营营业厅（如春熙路旗舰店、高新西区服务中心）。工作人员会现场核验身份，填写《补换卡业务单》后，缴纳15元工本费即可领取新卡。目前成都23个区县均已实现“同城异地补卡”，无需返回开卡地办理。
2. 线上补办（适合非紧急情况）
通过“中国联通APP”完成：
① 登录后点击【服务】-【补换卡】
② 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
③ 选择EMS邮寄（成都市区次日达）或到店自提
需注意收件时必须本人签收并出示身份证原件。
二、特殊场景处理方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证遗失 | 提供电子身份证+社保卡/驾驶证等辅助证件 |
| 企业用户补卡 | 需营业执照复印件加盖公章+经办人身份证 |
| 境外用户补卡 | 拨打+8613010101000国际客服热线冻结旧卡 |
三、补卡后的重要操作
新卡插入手机后需：
① 发送短信“KX”至10010激活（2分钟内完成）
② 重新绑定微信/支付宝等支付工具
③ 恢复通讯录（若原存于SIM卡需提前导出）
旧卡将在激活瞬间自动失效，建议剪角销毁。
四、费用与权益说明
成都地区执行以下收费标准：
• 首张补卡：免费（需承诺在网12个月）
• 二次补卡：15元/张
• 靓号用户：50元/次（需预存300元话费）
特殊套餐用户（如冰激凌套餐）可享每年3次免费补卡。
五、预防损坏的实用技巧
延长SIM卡寿命需注意：
① 换机时使用卡针取卡，避免指甲划伤芯片
② 每季度用橡皮擦清洁金属触点
③ 避免与公交卡、门禁卡叠放
④ 长期备用机建议使用“SIM卡延长套”
成都用户可通过“联通营业厅”小程序实时查询21家提供延时服务的网点（营业至20:00）。若遇补卡纠纷，可拨打028-12300向四川省通信管理局投诉。
