手机卡和联通WiFi同时无法上网，确实是个让人头疼的问题。遇到这种情况，很多人第一反应是重启手机，但有时候反复操作依然无效。别急，先别急着找维修店，按照以下步骤一步步排查，大部分问题都能自己解决。
一、先确认问题的范围
首先排除“假断网”情况。打开手机浏览器，尝试访问不同网站（比如百度、淘宝），如果个别网站打不开，可能是网站服务器问题。接着打开飞行模式10秒再关闭，相当于强制刷新网络信号。如果依然无效，再进入手机设置查看SIM卡状态：
| 安卓手机查看路径 | 苹果手机查看路径 |
|---|---|
| 设置 > 移动网络 > SIM卡状态 | 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 |
如果显示“无服务”或“紧急呼叫”，说明手机卡确实存在问题；若显示“已连接”但无法上网，则需要进一步排查。
二、分情况处理手机卡问题
情况1：SIM卡显示无信号
1. 检查卡槽是否插紧（可取出SIM卡用橡皮擦清洁金属触点）
2. 换到其他手机测试，确认是卡还是手机的问题
3. 所在位置是否有信号屏蔽（电梯、地下室等）
情况2：有信号但无法上网
1. 拨打运营商客服电话（联通10010），查询是否欠费或流量封顶
2. 检查APN设置：在移动网络设置中找到接入点名称（APN），联通用户应选择"3GNET"或"UNINET"
3. 手动选择运营商：关闭自动选择，尝试手动接入联通网络
三、处理联通WiFi无法连接
如果是通过联通光猫/路由器连接的WiFi出现问题：
1. 观察光猫指示灯：正常状态下“光信号”灯应为绿色常亮，红色闪烁表示光纤故障
2. 重启设备：拔掉光猫和路由器电源，等待3分钟再通电
3. 登录192.168.1.1（联通光猫后台），检查宽带账号是否在线
| 设备类型 | 常见问题 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 光猫 | LOS灯变红 | 联系联通装维人员检修光纤 |
| 路由器 | WiFi频繁掉线 | 修改无线信道（避开1、6、11这三个拥堵信道） |
四、终极排查方案
如果上述方法都无效，建议按以下顺序处理：
1. 双卡手机：关闭副卡测试（某些机型副卡会占用数据通道）
2. 系统升级：检查是否有运营商配置文件更新（iOS用户特别注意）
3. 恢复出厂设置：备份数据后重置网络设置（会清除WiFi密码）
4. 补换SIM卡：携带身份证到联通营业厅更换4G/5G USIM卡
五、特殊情况处理
遇到过这样的案例：用户新买的5G手机突然无法上网，最终发现是运营商关闭了2G基站导致。这种情况需要：
1. 在手机设置中关闭VoLTE高清通话功能
2. 将网络模式改为“仅4G/5G”（避免自动回落到2G网络）
3. 要求运营商开通VoLTE服务（发送短信KTVOLTE到10010）
如果身处偏远地区，建议同时准备两种运营商的SIM卡。可以通过以下方法测试网络覆盖：
联通用户拨打10010转人工查询基站维护情况
使用第三方App（如Cellular-Z）查看实时信号强度（RSRP值大于-110dBm为正常）
