手机卡丢失后不必慌张，只要号码已完成实名认证，用户完全可以通过正规流程补办新卡。中国联通针对不同用户群体设计了线上线下结合的补卡方案，整个流程最快当天就能恢复通信。以下从补卡前提、具体操作流程到注意事项进行系统说明。
一、补卡前的必要准备
确认实名认证状态：补卡必须满足实名认证条件，未实名用户需先携带身份证到营业厅补录信息。停机用户需先缴费：后付费用户须缴清欠费，预付费用户需处于有效期（非充值期或锁定期）。
挂失处理（建议优先操作）
发现手机卡丢失后，建议立即拨打10010客服热线或通过联通APP办理紧急停机。这个步骤能有效防止他人盗用号码，线上挂失24小时生效，线下营业厅挂失可立即冻结号码。
二、线下补办全流程
步骤1：选择营业网点
必须前往带有"中国联通"标识的直营营业厅，部分合作网点无补卡权限。可通过联通官网查询或拨打10010确认附近直营网点。
步骤2：准备材料清单
| 用户类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 个人办理 | 身份证原件（消磁不可用） |
| 委托代办 | 双方身份证原件+手写委托书（含双方指纹） |
| 企业用户 | 营业执照复印件（盖章）+经办人身份证+单位介绍信（财务章） |
步骤3：现场办理
①填写《补卡申请表》并提交材料 → ②缴纳补卡费（现金/扫码）→ ③现场领取新SIM卡。整个流程约20分钟，新卡插入手机立即生效，旧卡自动作废。
三、线上补办操作指南
适用条件：仅限本人办理，且所在省份已开通线上服务（广东、浙江等15省已实施）。
具体操作：
1. 登录中国联通APP → 搜索"补换卡" → 进入业务办理页
2. 上传身份证正反面 → 完成活体人脸识别
3. 填写收件地址（仅限省内）→ 支付15元工本费（含快递）
4. 等待EMS配送（1-3工作日）→ 收到新卡后按指引激活
特别说明
线上补办的新卡采用独立包装，内含激活说明书。需注意：
• 收件人必须为机主本人，代收需出示双方身份证
• 旧卡在快递签收72小时后自动失效
• 偏远地区可能产生额外运费
四、费用标准与注意事项
| 用户类型 | 补卡费 | 说明 |
|---|---|---|
| 预付费用户 | 10元 | 含20元话费充值 |
| 后付费用户 | 20元 | 次月账单收取 |
| 星级用户 | 免费 | 需达到3星级以上 |
特别注意：
1. 补卡后原卡的通话记录、短信不会同步，重要信息建议提前备份
2. 合约机用户需确认套餐协议，部分优惠套餐补卡后需重新签约
3. 港澳台用户需提供通行证+境内居住证明
五、特殊场景处理方案
异地补卡：全国联通营业厅支持异地补卡，但线上补办仅限省内。
学生卡补办：需额外提供学生证或在读证明，优惠套餐有效期延长6个月。
老年用户：65岁以上用户可拨打10010预约上门补卡服务（仅限直辖市）。
