手机卡实名认证是国家管理通信安全的重要手段，但生活中难免遇到需要更换实名的情况——比如身份证更新、号码过户或信息错误。针对联通用户，本文将详细梳理更换实名的完整流程，涵盖线上操作与线下办理的核心要点。
一、更换实名前的准备工作
必须携带的证件：
- 新身份证原件（如涉及姓名变更需带户口本）
- 旧身份证（姓名变更时用于核对曾用名）
- 带有NFC功能的安卓手机（用于网证办理）
辅助证明材料（特殊情况使用）：
- 近3个月充值记录（需5次以上）
- 近5天至6个月的通话记录（含至少1条3个月前的记录）
- 社保卡/医保卡等带照片的证件（证明紧急需求）
二、线上办理核心步骤
1. 网证办理（关键步骤）
- 下载「CTID」APP，用NFC功能读取新身份证生成电子网证
- 在「国家政务服务平台」注销旧身份信息，重新注册新身份
2. 联通系统同步
- 等待1-2天后登录中国联通APP，在「服务-生活-电子凭证」处识别网证
- 如提示姓名不符，需重新生成网证或再等1-2天
3. 特殊情况处理
- 原机主无法到场时，拨打10010说明紧急情况（如医保绑定需求）
- 通过在线客服提交通话记录、充值记录等辅助证明
三、线下营业厅办理流程
| 步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| 1. 确认办理点 | 必须到号码归属地自营厅（代理点无权办理） |
| 2. 提交材料 | 新/旧身份证、户口本、手机卡三样缺一不可 |
| 3. 系统验证 | 工作人员会现场核验网证与公安系统数据 |
| 4. 签字确认 | 需签署《实名制变更承诺书》留存指纹 |
四、常见问题处理方案
- 系统提示「信息未更新」：建议周二、周四上午办理（公安系统数据同步时段）
- 原实名人失联：需连续6个月充值记录+3位通话联系人证明
- 黑名单用户：须先结清欠费并等待信用分恢复
五、重要提醒
- 改名后建议保留旧身份证至少3个月（部分系统识别存在延迟）
- 完成变更后立即解绑第三方支付账户并重新认证
- 2014年前入网的号码需额外提供入网凭证
