手机卡丢失后，首先要保持冷静。及时挂失和补办能有效避免个人信息泄露和财产损失。本文将从挂失操作、补办流程、材料准备到注意事项，用通俗易懂的方式梳理每个环节。
一、第一步：立即挂失
发现手机卡丢失后，必须立即挂失。拨打中国联通客服热线10010，按语音提示选择人工服务完成紧急挂失。若手机绑定银行卡或支付软件，建议同步冻结相关账户。挂失有效期为5天，期间需尽快完成补卡，否则号码将重新进入可办理状态。
二、补办方式选择
中国联通提供两种补卡渠道：
| 方式 | 所需时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 线上补办 | 2-3个工作日 | 身份证在身边、可视频认证 |
| 线下补办 | 即办即取 | 需代办、异地补卡 |
三、线上补办详细步骤
1. 下载最新版中国联通APP，使用手机号+服务密码登录
2. 在搜索栏输入「补换卡」进入业务页面
3. 拍摄身份证正反面（需边框完整无反光）
4. 完成人脸识别动态验证
5. 填写收件地址并支付20元补卡费
6. 收到EMS快递后按指引激活新卡
四、线下补办注意事项
1. 必须前往直营营业厅（可通过APP查询带「自有营业厅」标识的门店）
2. 本人办理携带身份证原件，代办需额外准备：
双方身份证原件
手写委托书（注明委托人、受托人、手机号码）
3. 企业用户需携带：
营业执照复印件加盖公章
经办人身份证原件
单位介绍信
五、特殊场景处理
1. 异地补卡：全国大型交通枢纽营业厅支持异地办理（如北京西站、上海虹桥站营业厅），需额外提供近期通话记录
2. 二次补卡：30天内重复补卡需到市级旗舰营业厅办理，系统会核查使用记录
3. 老年用户：可拨打10010预约上门补卡服务（仅支持省会城市）
六、费用与后续操作
1. 补卡费用统一为20元，线上支付到付均可
2. 新卡激活后，旧卡立即失效
3. 建议修改以下信息：
微信/支付宝绑定手机号
银行预留号码
社交账号安全手机
补办过程中如遇系统审核不通过，可携带身份证到营业厅进行「强审补卡」。完成补卡后，建议开启联通号码保镖功能，防止二次丢失引发风险。
