一、激活前的准备工作
1. 证件准备：准备好身份证原件（临时身份证不可用），确保证件在有效期内，且照片、文字清晰可辨。
2. 环境要求：选择光线充足、背景干净的场所，避免逆光或强光直射摄像头。建议在室内安静环境下操作。
3. 设备检查：确保手机摄像头功能正常，建议使用后置高清摄像头。安卓用户需确认已关闭"权限管理"中对相机功能的限制。
| 必备物品 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 不可使用复印件或翻拍件 |
| 手机卡 | 保持未插入手机状态 |
二、详细激活步骤
第一步：进入激活通道
打开手机浏览器，输入联通官网地址（10010.com），在首页找到"号卡激活"入口。初次使用建议连接WiFi，避免中途流量不足。
第二步：信息验证
输入手机卡背面印制的ICCID码（20位数字），该码位于卡套或SIM卡本体上。系统会自动匹配卡号信息，此时需填写实名登记时预留的证件号码。
第三步：人脸核验
按照提示完成以下动作：
1. 正脸对准摄像头保持3秒
2. 缓慢向左转头至45度停顿2秒
3. 返回正脸后再向右重复动作
注意全程保持证件在手中，但不要遮挡面部特征。
第四步：视频验证
系统将转接人工客服视频通话，客服会要求你：
1. 展示身份证正反面各5秒
2. 朗读随机显示的4位验证码
3. 回答1-2个简单的个人信息问题（如出生年份）
三、激活后注意事项
1. 首次使用：完成验证后，将SIM卡插入手机卡槽1（主卡位），重启手机等待信号。安卓手机可能需要手动设置APN，具体参数可咨询客服。
2. 功能测试：建议依次测试通话、短信、流量功能。拨打10010客服电话能接通即表示语音功能正常，发送"CXLL"到10010可查询流量余额。
3. 异常处理：若72小时内未开通，可凭业务受理单编号致电10010查询进度。多次失败需携带证件到营业厅处理。
四、常见问题解答
Q：视频验证总是失败怎么办？
检查是否出现以下情况：戴反/戴错眼镜、使用美颜滤镜、证件照片与本人差异过大。建议素颜、摘掉首饰再尝试。
Q：审核需要多长时间？
工作日上午9-11点提交的申请，通常2小时内完成审核。其他时段最长不超过24小时，节假日顺延。
Q：可以代办激活吗？
根据工信部规定，2020年后办理的手机卡必须本人激活。特殊人群（如残障人士）可联系客服申请上门服务。
