现在用手机套餐的人越来越多,但很多人发现原先办的联通主套餐要么流量不够用,要么月租太贵。想换个新套餐吧,又卡在老套餐退不掉。别着急,今天就手把手教大家怎么轻松退订联通主套餐,连六七十岁的大爷大妈都能学会。
一、手机APP退订最省事
现在年轻人最爱用这招,不用打电话也不用跑腿。先在自己手机里下载个中国联通APP(图标是红色中国结那个),打开之后点右下角"我的",再戳"套餐"这个选项。这时候会看见你现在用的所有套餐,找到想退的主套餐,点"退订"按钮就跟删手机软件一样简单。
要实在找不到入口,直接在APP首页顶上的搜索框输"退订"俩字,马上会跳出来退订专区。点进去选"主套餐退订",需要收个短信验证码,输完验证码就搞定了。整个过程就像在淘宝退货,三分钟都用不着。
二、打电话退订有诀窍
有些叔叔阿姨不会用智能手机,直接打10010客服电话最靠谱。接通后先按"0"转人工客服,跟客服说清楚要退哪个套餐。这里要提醒大家,最好挑上午9点或者下午3点这种非高峰期打,接得快还不容易掉线。
要是碰上机器人接电话,别急着挂。对着手机说"套餐退订",系统会自动转接给真人客服。记得提前准备好身份证号码,客服要核对是不是本人操作。整个过程就像银行办业务,问啥答啥就行。
电话退订流程图:
拨打10010 | 按0转人工 | 报手机号 |
说退订需求 | 核对身份证 | 收到退订短信 |
三、网上营业厅操作指南
家里有电脑的可以登录中国联通官网,找网上营业厅入口。登录账号后点"业务办理"-"套餐变更",这里能看到所有在用的套餐。选中要退的主套餐,点取消时会弹出来确认提示,跟网上购物车删商品一个道理。
重点注意页面上的生效时间提示,大部分套餐都是次月生效。要是这个月还剩很多流量没用完,可以考虑月底最后三天再操作,这样不浪费已经交的钱。
四、营业厅办理注意事项
实在搞不定线上操作的,带上身份证去营业厅最稳妥。工作人员会用他们的系统帮你查套餐,这里要注意三点:1.主卡副卡要分清楚 2.合约期内的套餐要问违约金 3.退订后要当场要回执单。
很多大爷大妈遇到过这种情况:明明说退订了,下个月还在扣钱。所以办完手续一定要让工作人员打印业务受理单,上面会写明退订生效日期,白纸黑字才靠谱。
五、这些坑千万别踩
1. 合约期内退订:如果套餐合同没到期,可能要交违约金。就像租房提前退租要给赔偿金,具体金额可以打10010查。
2. 主套餐绑定业务:有些宽带业务和主套餐是绑定的,退了主套餐可能连宽带都用不了。这种情况得先去营业厅解绑。
3. 生效时间差:大部分套餐退订都是次月生效,这个月该用的流量和通话抓紧用,不然浪费了。
4. 靓号用户注意:特殊号码可能有最低消费要求,退了主套餐得补办保号套餐,这事得提前问清楚。
退订套餐这事看着麻烦,其实就几个固定套路。年轻人推荐用APP自助办理,中老年朋友打客服电话或者去营业厅更省心。关键是要提前查清楚套餐合约情况,别稀里糊涂交了违约金。现在运营商服务改进很多,只要按流程走,基本上都能顺利解决。