最近两年联通力推的"办卡送宽带"活动吸引了不少人,手机话费和宽带费打包看似能省不少钱。但实际操作中出现的投诉案例显示,这种优惠就像超市促销的"买一送一",可能藏着不少消费陷阱。
一、"免费宽带"的真实面貌
联通营业厅常挂着的"0元宽带"广告牌,仔细看会发现底下有行小字:需办理指定套餐。比如郑州某用户办理的129元冰淇淋套餐,确实包含500M宽带,但两年合约期内套餐费不能降档,中途取消要赔违约金。这种绑定消费的模式,本质上是用长期合约锁定用户。
真正零费用的案例几乎不存在。河北王女士去年办理时被收取了200元光猫押金,今年续约时又被要求升级路由器,补交150元差价。工作人员解释这是"设备更新费",合同里却没相关条款。
三大隐性支出要当心:
1. 安装调试费:多数地区收取100-300元初装费,美其名曰"人工服务费"
2. 设备折旧费:光猫、机顶盒使用满两年要换新,旧设备不退押金
3. 服务附加费:宽带维修响应分等级,普通用户要等48小时,加急服务另收费
套餐类型 | 月费 | 标称宽带 | 实际年支出 |
---|---|---|---|
经济型 | 99元 | 200M | 1438元(含设备押金) |
家庭型 | 159元 | 500M | 2108元(含IPTV服务费) |
旗舰型 | 299元 | 1000M | 3688元(含组网服务) |
二、套餐选择的门道
59元套餐看着便宜,但送的100M宽带实测网速常掉到50M以下,晚上高峰期刷视频都卡。反倒是199元套餐承诺的1000M宽带,用户实测下载速度能达到113MB/s,适合游戏玩家。
过来人总结出两条铁律:
1. 月费低于100元的套餐,宽带就是"鸡肋"
2. 合约期超过两年的要慎选,期间携号转网会被拦截
四类人最容易吃亏:
租房族:搬家要交200元移机费,新地址没覆盖还要赔违约金
老年人:被忽悠办理高价套餐,流量根本用不完
个体户:营业厅承诺的"企业专享套餐"其实是普通套餐改名
携号转网用户:合约期内转网需支付剩余月份总费用的30%
三、防坑指南
办理时要盯着工作人员在合同上手写补充条款。济南李先生的维权经验值得参考:他要求把"免费升级千兆"写成"永久免费",成功避免后期被加收设备费。
三个必查事项:
1. 在联通APP查询安装地址是否真实覆盖
2. 核对光猫押金收据的退还条件
3. 测试七天内的实际网速是否达标
遇到强制消费保留证据,直接拨打12300工信部投诉电话比找客服管用。北京李女士通过这个方法,三天内就追回了被多收的299元调试费。