手机卡作为连接通信服务的核心载体，若出现损坏、丢失或需要升级套餐时，更换流程直接关系到用户能否快速恢复正常使用。本文以抚顺联通用户为例，详细讲解更换手机卡的具体流程与注意事项。
一、换卡前的三大准备
1. 身份验证材料
需携带机主身份证原件，若代办还需提供代办人身份证及授权委托书。特别注意手机号码需已完成实名认证，否则无法办理换卡业务。
2. 账户状态确认
通过联通APP查询话费余额，确保账户无欠费。如手机卡已丢失，需提前准备三个月内超过30秒的通话记录作为辅助验证材料。
3. 数据备份处理
建议导出通讯录至云端或电脑，微信聊天记录可通过「设置-聊天-聊天记录迁移」功能备份。重要短信建议截图保存，避免换卡过程中数据丢失。
二、线上办理流程（推荐）
1. 中国联通APP操作步骤
① 登录APP后点击底部「服务」菜单
② 在「办理」分类中选择「补换卡」选项
③ 完成人脸识别与身份证正反面拍照上传
④ 填写收件地址（抚顺市内建议选家庭地址）
⑤ 支付15元工本费（部分套餐用户免费）
2. 注意事项
· 每月线上补换卡限3次，新卡通过EMS寄送
· 审核通过后48小时内送达，可实时查询物流
· 异地用户可全国范围办理，无需回归属地
三、线下营业厅办理指南
抚顺地区推荐办理点：
| 营业厅名称 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 顺城营业厅 | 新城东路12号 | 8:30-17:30 |
| 望花服务中心 | 丹东路88号 | 9:00-18:00 |
办理流程：
① 取号机选择「SIM卡业务」
② 柜台提交身份证原件
③ 工作人员现场制卡
④ 签署业务确认单
⑤ 旧卡回收（丢失需签承诺书）
四、新卡激活全流程
1. 硬件安装：关机后用取卡针更换SIM卡，注意nano卡正反面标识
2. 开机验证：拨打*#06#查看IMEI码，确认与包装盒一致
3. 功能激活：发送短信「SM」至10010，收到「激活成功」提示
4. 网络测试：依次尝试通话、短信、4G/5G联网功能
五、特殊情况处理
1. 旧卡损坏
携带残卡至营业厅，工作人员会核对芯片完整性后办理换卡，残片需回收存档。
2. 套餐变更
换卡时可同步办理套餐升级，但合约期内用户需先结清违约金。
3. 国际漫游用户
境外用户可拨打+8613010101000国际客服热线，通过视频认证办理换卡。
六、费用与时效说明
普通用户工本费15元，五星级用户享每年3次免费换卡权益。线下即时领取新卡，线上办理抚顺同城次日达，偏远乡镇延迟不超过24小时。
