现在不少人都在用抖音和联通合作推出的流量卡,这种卡流量多、资费便宜,用起来确实方便。但再好的产品也难免会遇到问题,比如套餐扣费不清楚、流量突然用不了、信号时好时坏,这时候找客服就成了头等大事。今天咱们就掰开了揉碎了讲讲,抖音联通流量卡到底该打哪个电话找客服,手把手教你用最省事的方法解决问题。
一、记住这个官方客服电话最靠谱
遇到问题先别慌,直接拨打联通官方客服热线10010准没错。不管是抖音办的卡还是线下营业厅买的卡,只要是联通家的产品,这个号码都能接通。要注意的是现在诈骗电话多,千万别在网上随便搜号码,小心被骗子套路。
电话接通后记得按提示操作:先按1选普通话服务,再对着手机说"人工客服"四个字,系统就会自动给你转接。工作日上午9点到晚上9点打电话最保险,这个时间段客服人手充足,一般等个两三分钟就能说上话。
服务时间段 | 接通速度 | 注意事项 |
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工作日9:00-21:00 | 2-3分钟 | 避开月初月末业务高峰 |
节假日10:00-18:00 | 5-8分钟 | 提前准备好身份证号码 |
二、手机上的快捷解决通道
1. 抖音App里藏着客服入口
打开抖音App,点右下角"我"进入个人主页,找到右上角的三道杠图标。点开后在菜单里选择"我的订单",往下划拉就能看见"联系客服"的按钮。这里适合处理套餐变更、订单查询这些基础问题,回复速度挺快,白天一般10分钟内就有回应。
2. 微信公众号也能派上用场
微信里搜"中国联通客服"公众号,关注后点底部菜单的"我的服务"-"在线客服"。输"人工客服"三个字就能转人工,这里特别适合要查详细账单的朋友,客服能直接给你发账单截图,比电话里听语音播报清楚多了。
三、特殊情况处理指南
要是碰上信号全无、电话都打不出去的情况,先别急着跑营业厅。找个有WiFi的地方,打开手机设置里的"飞行模式"开关,等30秒再关掉,这个土方法能解决八成以上的信号问题。实在不行的话,带上身份证去最近的联通营业厅,记得提前在官网查好营业时间,别白跑一趟。
最后提醒大家,接电话时客服要验证身份是正常流程,但要是遇到索要短信验证码、银行卡号的,立马挂断电话,这绝对是骗子。平时可以把10010存到手机通讯录,需要的时候一找就能拨出去。