忘记广电宽带密码不用慌，这里整理了六种有效找回方法，最快3分钟就能搞定。根据实际情况选择合适方式，大多数情况下当天就能恢复网络使用。
一、官网自助重置（推荐）
登录广电宽带官网（www.gdtvbb.com），点击「忘记密码」入口。输入注册手机号或宽带账号后，需完成短信验证（1分钟内收到验证码），设置新密码时注意8-16位且包含字母+数字组合^[1][3][5]^。
操作流程：
| 步骤 | 所需时间 |
| 访问官网点击忘记密码 | 约30秒 |
| 输入账号/手机号 | 1分钟 |
| 短信验证 | 1-2分钟 |
| 设置新密码 | 1分钟 |
总耗时约3-5分钟，需确保手机信号良好且已绑定正确号码。若提示验证失败，建议换用Chrome浏览器操作^[1][5]^。
二、客服电话查询
拨打广电客服热线10099或96371，接通后按3号键转宽带业务。需准备开户人身份证号、装机地址（精确到门牌号），客服核对信息后会短信发送密码^[2][3][4]^。
工作日上午9-11点拨打等待时间较短（约3分钟接通），高峰期可能需等待10分钟以上。若多次验证不通过，建议携带身份证原件到营业厅办理^[2][4]^。
三、查看设备标签
广电安装的光猫设备底部贴有纸质标签，包含原始账号密码。按以下步骤查找：
- 断开光猫电源后翻转设备
- 查找「PPPoE账号」和「宽带密码」字段
- 密码一般为gd开头+6位数字（如gd123456）^[1][2][4]^
注意区分WiFi密码（多为8位随机字母数字）与宽带拨号密码。若标签模糊，可用手机拍照后放大查看^[5][8]^。
四、路由器管理界面查询
已连接路由器的用户，在浏览器输入192.168.1.1进入管理页面（账号密码通常在路由器底部）。在「网络设置」或「WAN口设置」中可查看明文密码，部分型号需通过开发者工具显示星号密码^[4][6]^。
此方法适合技术型用户，操作不当可能导致网络中断。建议记录原设置参数，重置前做好备份^[6][8]^。
五、合同与账单查询
原始装机合同第三章「用户信息」处明确记载宽带账号，电子账单备注栏每月更新账号信息。可通过以下途径获取：
- 纸质合同档案袋
- 电子邮箱搜索「广电账单」
- 微信公众号「账单详情」^[3][5]^
2018年后办理的用户，合同密码栏多为空白，需配合其他方式使用^[5]^。
六、营业厅现场办理
携带开户人身份证原件至广电营业厅，填写《密码重置申请表》并提交复印件。工作人员核对装机地址与套餐信息后，现场打印新密码凭证，全程约15-20分钟^[3][5]^。
建议优先选择官网或客服渠道，营业厅办理适合无法通过其他方式验证的特殊情况。部分网点支持自助服务机办理，可减少排队时间^[5]^。
