在成都安装广电宽带，想要快速高效完成，需要提前了解流程规范并做好准备工作。本文结合最新安装政策与实操经验，系统梳理从申请到调试的完整步骤，帮助用户避开常见误区，确保一次性安装成功。
一、安装前必须准备的3类材料
1. 身份证明文件：需携带身份证原件及复印件，企业用户还需提供营业执照副本。通过微信小程序办理时需上传证件扫描件^[6][7]^
2. 网络设备清单：广电提供：光猫设备（含电源适配器）用户自备：千兆双频路由器（建议选择华为AX3或小米AX3000）超五类网线（长度建议3-5米）电源插排（确保有3孔插座）^[3][6]^
3. 环境条件确认：检查入户光纤接口位置（通常在弱电箱），建议提前清理安装区域。路由器建议放置在房屋中心位置，避开金属柜体与微波炉^[4][7]^
二、分步安装操作指南
1. 硬件连接阶段
（1）将广电光猫接通电源，蓝色光纤线插入光猫背部专用接口（注意防尘帽方向）
（2）使用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口（网线水晶头需听到"咔嗒"锁扣声）
（3）用另一根网线连接路由器LAN口与电脑网口（临时调试用，后期可移除）^[3][6]^
| 设备端口 | 连接对象 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 光猫LAN口 | 路由器WAN口 | 使用直通线（非交叉线） |
| 路由器LAN口 | 电脑/电视 | 建议1号接口优先 |
2. 路由器设置流程
（1）电脑浏览器输入192.168.1.1（具体地址见路由器底部标签）进入管理界面
（2）在上网设置中选择PPPoE拨号模式，输入广电提供的12位宽带账号及8位密码（注意区分大小写）^[2][6]^
（3）设置2.4G与5G双频WIFI：SSID命名建议包含房间号（如301室设为301_5G）加密方式选择WPA2-PSK密码组合建议字母+数字+符号（例如Chengdu@2025）^[3][4]^
三、安装后必做的3项检测
1. 基础连通测试：访问www.speedtest.cn测速，千兆套餐应达到940Mbps下行/30Mbps上行^[1][3]^
2. 多设备压力测试：同时连接手机、平板、电视等设备，播放4K视频检验是否卡顿
3. 信号覆盖检测：使用WIFI分析仪APP，确保各房间信号强度＞-65dBm，死角区域需考虑mesh组网^[4][7]^
四、常见问题应急处理
1. 拨号失败代码691：检查账号是否包含空格（如CD_2025需改为CD2025）确认光猫注册灯是否为绿色常亮致电96733要求刷新端口^[6][7]^
2. 无线信号不稳定：调整路由器天线垂直方向关闭路由器WDS功能将2.4G频段带宽设为20MHz^[3][4]^
3. 网速不达标：用六类网线直连光猫测速检查路由器QoS功能是否限速确认光猫型号支持XGPON技术^[1][7]^
五、特别注意事项
1. 合约期内迁移需提前7天申请，新地址需在广电覆盖范围内
2. 光猫设备押金200元可退，需保留完整包装盒
3. 每月1日系统自动扣费，建议绑定支付宝免密支付
4. 遇到复杂故障可要求48小时上门服务（夜间服务需另付50元）^[6][7]^
