随着拉萨地区通信需求的增长，越来越多居民选择办理联通手机卡。但对于高原地区的用户来说，亲自前往营业厅办理存在诸多不便——海拔高、路途远、天气多变等因素都可能成为阻碍。为此，拉萨联通推出了手机卡送货上门服务，让居民足不出户就能完成办卡。
一、服务流程全解析
整个配送流程分为四个核心环节：
1. 线上下单渠道
用户可通过三种方式预约：
联通手机营业厅APP（定位选择拉萨）
微信公众号"西藏联通"在线客服
拨打10010转人工服务
2. 实名认证环节
配送员上门时会携带专用设备，需用户现场完成：
① 身份证原件核验：通过公安部联网系统验证真伪
② 人脸比对：确保"人证一致"
③ 电子签名：在Pad上签署入网协议
| 服务类型 | 配送范围 | 时效承诺 |
|---|---|---|
| 市区标准配送 | 城关区主城区 | 3小时内送达 |
| 郊区加急配送 | 堆龙德庆区等近郊 | 6小时内送达 |
二、高原特色服务保障
针对拉萨特殊地理环境，联通制定了专项服务方案：
1. 全地形配送车队
配备越野车、摩托车组合车队，可抵达纳金路陡坡、娘热路窄巷等特殊地段
2. 双语服务团队
所有配送员熟练掌握藏语、汉语，部分人员通晓安多方言
3. 应急通讯保障
配送车辆配备卫星电话，确保当雄、墨竹工卡等偏远地区通讯畅通
三、用户注意事项
1. 证件准备要求
必须携带的证明材料：
本人身份证原件（临时身份证需配合户口本）
非本地户籍需提供居住证/房屋租赁合同
2. 费用支付方式
支持多种支付途径：
现金（备足零钱）
扫码支付（微信/支付宝/云闪付）
POS机刷卡（支持VISA/银联）
四、常见问题解答
Q：高原反应会影响配送时效吗？
A：配送员均经过高原适应训练，仓库常备氧气瓶，恶劣天气启动紧急预案。
Q：可以代他人办理吗？
A：需提供代办人身份证+委托人身份证原件+授权委托书（电子模板可提前获取）。
Q：收到卡后如何激活？
A：配送员会现场指导完成激活，并协助测试通话、流量功能是否正常。
