收到律师函说联通欠费，很多人第一反应是“慌”。其实不用怕，律师函只是法律程序的第一步，关键要冷静应对。这里给大家整理了一份详细处理指南，照着做能避免吃大亏。
一、先搞清楚两个关键问题
1. 到底欠没欠费？
先登录联通手机营业厅APP查账单明细，重点看这三项：①欠费总金额 ②欠费起始日期 ③滞纳金计算方式。如果发现金额对不上，立即拨打10010转人工客服核对。注意要录音，并让客服发送电子版账单到邮箱。
2. 律师函是真是假？
真律师函必须同时具备：①律师事务所公章 ②执业律师亲笔签名 ③律师执业证号（可上司法部官网查证）。教你个窍门：用手机扫描函件右上角的二维码，正规律所函件都会链接到官网验证页面。
二、分情况处理欠费问题
情况1：确实欠费
| 处理方式 | 具体操作 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 立即结清 | 通过官方渠道缴费并保留凭证 | 转账备注"清偿欠费"，缴费后致电律所确认 |
| 分期还款 | 与联通签署分期协议 | 要求书面协议，明确每期金额和截止日期 |
| 争议款项 | 15日内提交书面异议 | 附上缴费凭证、套餐变更记录等证据 |
情况2：不存在欠费
立即采取三步反击：①向联通投诉（拨打10015督查热线） ②向工信部提交申诉（官网有在线通道） ③给律所发《律师函不实告知书》。特别注意要收集近6个月的话费发票，这是最有力的证据。
三、必须做的证据保全
准备个文件袋专门存放以下材料：
- 律师函原件及快递单据
- 最近12个月的话费账单（纸质+电子版）
- 与客服沟通的录音文件（日期要清晰）
- 缴费凭证（银行流水/支付截图）
- 手机套餐变更记录截图
四、避免踩这些坑
1. 别玩消失：超过30天不处理可能被告上法庭，到时候要额外承担诉讼费、保全费等。
2. 别乱签字：未经律师审核的还款协议不要签，特别注意看有没有"放弃抗辩权"等陷阱条款。
3. 别私下转账：所有还款必须通过联通官方渠道，给个人账户转账可能钱物两失。
五、律师函后续处理流程
按时间线要这么办：
- 第1天：签收函件并视频记录拆封过程
- 第3天：完成欠费核查并联系律所
- 第7天：寄出书面答复（建议用EMS特快）
- 第15天：未解决则向通信管理局投诉
遇到要打官司也别怕，记住三点：①收到传票15天内必须应诉 ②主张要求对方提供原始计费数据 ③申请减免不合理滞纳金。
六、预防二次纠纷
处理完记得做三件事：①要求联通出具《结清证明》 ②在个人征信报告确认无不良记录 ③考虑办理话费自动扣款业务。如果是套餐问题导致的欠费，建议改为预付费套餐或降低套餐档次。
