随着电子发票的普及，越来越多用户选择通过线上渠道开具话费发票。对于使用支付宝充值联通话费的用户，开具电子发票的流程主要依托中国联通官方平台完成。以下是2025年最新操作指南，涵盖手机端、网页端两种方式，并针对常见问题提供解决方案。
一、开票前的准备工作
1. 确认充值记录：在支付宝「账单」中查询充值成功的交易记录，核对充值金额和时间。
2. 准备登录信息：确保知道联通手机号码的服务密码或已安装中国联通APP。
3. 保存接收邮箱：建议使用常用邮箱接收电子发票，QQ邮箱、163邮箱等均可。
二、手机营业厅APP开票步骤
（适用于90%用户）
步骤1：登录中国联通APP
打开APP后选择「服务」→「登录」，输入手机号码和验证码或服务密码。
步骤2：进入电子发票页面
首页点击「电子发票」快捷入口，或通过路径「服务」→「查询」→「电子发票」进入。
步骤3：选择发票类型
月结发票：系统自动生成上月账单金额（每月2日后可开具）
充值发票：显示近6个月通过支付宝等渠道的充值记录。
| 发票类型 | 包含内容 | 开具限制 |
|---|---|---|
| 月结发票 | 套餐费+叠加消费 | 每月1日出账后开具 |
| 充值发票 | 支付宝等渠道充值金额 | 保留6个月记录 |
步骤4：填写开票信息
① 企业用户填写「公司全称+纳税人识别号」
② 个人用户填写姓名（北京、广东支持修改抬头）
③ 填写接收邮箱和短信通知号码。
步骤5：提交并下载发票
确认信息后点击「开具发票」，5分钟内刷新页面即可在「已开发票」中下载PDF文件。
三、电脑网页端开票方法
（适合需要批量开票的用户）
步骤1：访问联通官网
浏览器输入10010.com，点击「个人中心」选择「随机密码登录」。
步骤2：进入发票系统
鼠标悬停「查询」菜单，在展开项中选择「电子发票」→「批量开票」。
步骤3：勾选开票月份
支持同时选择3-6个月份（需满足未开票状态），系统自动计算合计金额。
步骤4：填写企业信息
企业用户需完整填写：
① 发票抬头（与营业执照一致）
② 纳税人识别号（15-20位数字）
③ 开户行及账号（非必填项）。
四、常见问题解决方案
问题1：异地能否开票？
答：支持全国异地开票，只要使用充值号码登录即可操作。
问题2：充值记录未显示？
答：需等待72小时系统同步，如遇节假日顺延。
问题3：发票金额不符？
答：检查是否包含赠费金额，月结发票不含「充值赠费」部分。
五、特别注意事项
1. 时间限制：每月1-2日为系统出账期，建议3日后再开具月结发票。
2. 抬头规范：企业发票必须包含纳税人识别号，否则无法报销。
3. 保存期限：电子发票下载后建议备份，官网仅保留24个月记录。
