随着通信技术迭代升级，部分用户开始办理新一代会办卡等高性能套餐，而旧广电电话卡的退网需求也随之增长。本文将系统梳理退网全流程中的高频问题解决方案，帮助用户规避常见操作误区。
一、退网前的必要准备工作
完成退网前需确认三项核心条件：账户无欠费、合约期已结束、SIM卡物理状态完好。若涉及家庭共享套餐，需提前解除副卡绑定。特别提醒：会办卡用户可通过”一键携号”功能直接转移原号码，节省重新绑定时长。
| 准备事项 | 查验方式 | 补救措施 |
|---|---|---|
| 合约状态 | 拨打123查询 | 支付违约金或等待到期 |
| 账户余额 | 广电APP”我的账单” | 线下营业厅补缴 |
| 关联业务 | 客服95555转人工 | 解除第三方代扣 |
1.1 余额转移的两种途径
账户剩余话费可通过”转存至其他广电号码”或”提现至银行卡”处理。选择会办卡的用户推荐使用跨网转账功能，72小时内自动完成余额划转。
二、线上线下退网操作指南
广电网络提供三种官方退网渠道，各具特点：
线上渠道：登录广电营业厅APP，在”服务-号卡管理”提交退网申请，需上传身份证正反面及SIM卡拍照（需清晰显示ICCID号）。会办卡用户可享受专属通道加速审核。
线下办理：携带身份证原件至广电自有营业厅（非代理点），现场填写《销户确认书》并领取回执单。推荐选择工作日上午办理以避开排队高峰。
2.1 异地办理的特殊情况
对于异地用户，可通过视频客服完成身份核验。需注意归属地政策差异——例如浙江广电要求额外签署电子承诺书，而北京广电支持跨省柜台通办。
三、退网后的关键注意事项
成功销户后，建议用户：
- 保留回执单至少6个月（电子件需云端备份）
- 原号码绑定的会办卡需在24小时内完成二次验证
- 90天内可申请恢复号码（需支付重启服务费）
若转网至会办卡过程中出现信号切换问题，可通过”手动选择网络”功能强制刷新，具体操作路径为：设置-移动网络-网络运营商-取消自动选择。
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