广电宽带套餐查询全攻略
作为普通用户，查询广电宽带套餐明细其实不难，但很多人不知道具体有哪些渠道和方法。本文用最直白的方式，把广电官方和非官方的查询方式都理清楚，保证看完就能上手操作。
一、官方渠道最靠谱
1. 手机APP查套餐
在应用商店下载最新版「中国广电」APP，用宽带账号或绑定的手机号登录。首页直接能看到「套餐余量」入口，点进去就能看到：
剩余流量还剩多少
当前套餐资费标准
合约到期时间
比如显示「500M宽带+30G流量，合约期24个月」这种信息，还能查最近12个月的缴费记录^[1][5]^。
2. 短信指令快速查
不用下载APP也能查，直接发短信到192这个号码：
发「cxtj」查套餐基础信息
发「cxll」查剩余流量
发「ye」查账户余额
30秒内就会收到回复短信，特别适合不会用智能机的老年人^[2][5]^。
| 短信指令 | 功能说明 |
|---|---|
| cxtj | 查套餐名称和内容 |
| cxll | 查当月剩余流量 |
| cxzd | 查详细账单 |
二、其他实用查询方式
1. 找客服最直接
打广电客服电话192或10099，按语音提示选人工服务。需要准备好：
开户人身份证号后四位
办理业务时留的手机号
光猫设备编号（机器背面有贴）
客服不仅能告诉套餐内容，还能把纸质账单寄到家，适合需要报销凭证的人^[1][4][7]^。
2. 官网自助查询
电脑打开中国广电官网（www.10099.com.cn），在「个人中心」找到「业务查询」。这里能查到：
套餐速率（比如300M还是500M）
赠送的IPTV服务到期时间
电子版合同下载
登录时忘密码可以用短信验证码重置，特别方便^[2][4]^。
3. 线下营业厅查
带身份证原件去营业厅，有两种选择：
工作日找柜台人工查询，能现场打印明细
旗舰厅有24小时自助机，刷身份证就能查
建议避开月初月末高峰期，早上10点前基本不用排队^[1][3][8]^。
三、查套餐要注意这些
1. 套餐可能有隐藏条款
比如写着「每月79元」，但小字标注「前6个月优惠价59元」。查明细时要重点看：
合约期是多久
违约金怎么算
赠送的服务是否收费^[5][7]^
2. 流量计算有门道
很多人发现流量用得特别快，可能是：
手机热点共享算在套餐流量里
凌晨自动更新的系统程序
建议在APP里设置流量预警，超过80%就提醒^[5][7]^
3. 套餐变更要卡时间
合约期内改套餐可能要付违约金，到期前一个月办变更最划算。广电APP现在支持部分套餐在线变更，不用跑营业厅^[3][5]^
