随着通信需求的变化，不少无锡用户需要调整手机套餐。中国联通提供了线上线下多种办理渠道，具体操作流程和注意事项如下。
一、更改套餐前的准备
1. 查询当前套餐详情
登录中国联通APP，点击首页的「套餐余量」即可查看剩余通话时长、流量及合约期限。也可拨打10010按语音提示查询，或发送短信「CXYL」至10010获取套餐使用情况。
2. 选择新套餐
无锡用户可优先关注包含本地流量或通话时长的套餐。在联通APP「套餐变更」页面，筛选「无锡专区」可查看区域专属优惠。家庭套餐建议选择「共享流量包」，适合多人共用。
二、套餐变更具体方法
（一）线上办理（推荐）
1. 中国联通APP
①下载最新版APP并用手机号登录
②点击底部「服务」→「号卡套餐」→「套餐变更」
③勾选「无锡本地套餐」筛选条件，对比资费详情后提交变更。
2. 微信公众号
关注「江苏联通」公众号，发送「套餐变更」获取办理链接。需输入服务密码并接收短信验证。
| 渠道 | 生效时间 | 操作难度 |
|---|---|---|
| 联通APP | 次月生效 | ★★★ |
| 微信公众号 | 次月生效 | ★★☆ |
（二）线下办理
1. 自营营业厅
无锡主城区推荐前往中山路旗舰厅（崇安区中山路288号）或滨湖万达服务点，携带身份证原件办理。工作人员会提供纸质《套餐变更确认单》需签字留存。
2. 合作代理点
社区便利店、手机卖场等代理点仅支持部分套餐变更，建议提前拨打10010确认办理权限。
（三）电话办理
拨打10010接通后：
①按「1」选择普通话服务
②按「0」转人工客服
③报备身份证后四位+服务密码
报出具体套餐名称如「无锡畅享59元套餐」即可完成变更。
三、特别注意
1. 合约期内套餐需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
2. 每月最后三天办理的套餐变更，可能延迟至次次月生效
3. 企业用户需携带公章到指定营业厅办理
