手机卡丢了或者坏了，在无锡补办其实并不复杂，关键得按流程一步步来。不管是线上还是线下，只要材料备齐、步骤清楚，当天就能拿到新卡。下面就把无锡联通补卡的具体操作、注意事项、常见问题全捋一遍。
一、补卡前先备齐这些东西
必带证件：本人带着身份证原件去，复印件也准备一份更稳妥。如果手机号是企业办的，要带营业执照复印件和盖公章的介绍信。
代办情况：本人来不了得写委托书，代办人带上自己身份证和机主身份证原件，委托书要按红手印。
费用说明：预付费号码收10元工本费，后付费号码收20元。有些特殊套餐可能免收费，办之前最好打10010问清楚。
二、线上补卡操作指南（适合不想出门的）
1. 手机APP办理（推荐）
① 应用商店下载最新版「中国联通」APP，用手机号登录（收不到验证码的选短信验证码登录）。
② 首页搜「补换卡」进业务页面，系统会自动检测号码状态。欠费的先充值，合约期内的要确认违约金。
③ 上传身份证正反面照片，注意四角要拍全、别反光。人脸识别时要摘眼镜、保证光线充足。
④ 选「快递到家」，填收件地址时要精确到门牌号。无锡市区一般隔天达，宜兴、江阴等郊县多加半天。
2. 网站办理（需电脑操作）
① 浏览器打开联通官网（www.10010.com），登录后进入「自助服务」-「号卡管理」。
② 选择「异地补卡」服务（无锡用户可全国补卡），系统会提示插入读卡器验证。没读卡器的只能转线下办理。
| 方式 | 耗时 | 适合人群 |
|---|---|---|
| APP补卡 | 1-2个工作日 | 有智能手机、会操作APP |
| 网站补卡 | 3-5个工作日 | 需保留原号码套餐 |
三、线下营业厅办理流程（适合急用人群）
第一步：找对网点
无锡全市有27家直营厅可办补卡，合作营业厅办不了。推荐去三阳广场旗舰店（崇安区中山路288号）或滨湖万达营业厅（梁溪路701号），这两家周末也营业到晚上8点。
第二步：现场操作
① 取号机选「补卡业务」，等叫号时先填《补卡申请表》。表格要写清原号码、丢失原因，勾选「立即启用新卡」。
② 柜台交身份证原件，工作人员会用高拍仪核验。如果身份证消磁了，要同时出示户口本/驾驶证辅助证明。
③ 缴费后当场拿新卡，记得让工作人员打印业务受理单。这个单子要保存好，半年内出现话费纠纷可作凭证。
四、这些坑千万别踩
1. 挂失要趁早
发现丢卡立即打10010按1键挂失，或者APP里点「紧急停机」。晚上10点后人工客服下班，可按语音提示自助挂失。
2. 旧卡数据备份
补卡前先用其他手机导出通讯录，微信聊天记录记得电脑备份。补卡后旧卡数据清零，特别是SIM卡里的短信救不回来。
3. 特殊号码处理
靓号补卡要看合约是否到期，尾号888这类号码可能要重新签保底消费协议。集团号码必须单位盖章才给补。
五、常见问题解答
Q：人在外地能补无锡的卡吗？
A：全国联通营业厅都能补，但异地补卡要多交10元服务费。在APP补卡选「异地配送」更划算。
Q：老年机用户怎么补卡？
A：带老人身份证和户口本到直营厅，工作人员会帮忙操作。70岁以上老人可申请上门补卡（需提前预约）。
Q：补卡后套餐会变吗？
A：原套餐不变，但参加的活动要重新确认。比如充100送50的活动，补卡后需重新登记。
