随着手机卡使用场景的多样化，昆山地区的用户可能因工作变动、套餐更换等原因需要注销电信或联通手机卡。本文将用通俗易懂的语言，详细介绍两种运营商手机卡的注销流程，并整理出操作中的关键要点。
一、中国电信手机卡注销步骤
1. 线上自助注销
通过电信营业厅APP操作：
1) 下载安装最新版「中国电信」APP，用需注销的手机号登录
2) 点击右上角客服图标 → 选择「在线客服」 → 输入「注销」
3) 转接人工客服后说明需求，收到短信链接进入注销页面
4) 按提示上传身份证正反面，完成活体验证（需张嘴、眨眼）
5) 选择余额处理方式（建议转移至同省其他电信号码）
6) 等待48小时内归属地营业厅电话确认
2. 线下营业厅办理
携带材料前往昆山自营营业厅：
身份证原件及复印件（需与开户信息一致）
待注销的手机卡及配套设备（如光猫、路由器等）
办理流程：
1) 取号后向工作人员说明办理「手机卡销户」
2) 签署《业务终止协议书》确认无欠费、无合约纠纷
3) 当场剪卡作废，领取销户回执单（需保留至次月）
推荐营业厅：昆山人民路电信大厦营业厅、前进西路旗舰营业厅
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金（具体金额以套餐协议为准） |
| 忘记服务密码 | 通过APP「忘记密码」功能重置后再办理 |
二、中国联通手机卡注销步骤
1. 手机营业厅APP操作
详细流程：
1) 下载「中国联通」APP，选择「服务」→「办理」→「销户业务」
2) 验证方式二选一：
• 本机验证：接收短信验证码
• ICCID验证：输入手机卡背面19位数字（适合无手机信号时）
3) 拍摄身份证正反面并完成动态人脸识别
4) 填写接收余额的联通号码（限江苏省内）
5) 提交后3个工作日内审核完成，期间可正常使用号码
2. 线下网点办理
昆山指定办理点：
前进东路联通大厦营业厅（可办理异地销户）
震川西路合作营业厅（仅限本地号码）
所需材料：
• 身份证原件（委托他人需额外提供委托书及代办人身份证）
• 手机卡及最近3个月缴费记录（电子版/纸质版均可）
特别提醒：
办理后保留3天反悔期，期间可致电10010撤销注销
Q：欠费停机状态能否注销？
A：需先缴清欠费，电信用户可通过APP「充值缴费」补交；联通用户可登录网上营业厅缴纳
Q：注销后多久能办理新号码？
A：电信需等待30天冷冻期；联通用户次月即可新办
Q：副卡如何注销？
A：主卡在网状态下，副卡需单独办理注销手续，流程与主卡相同
