广电宽带作为家庭网络的重要组成部分，账号管理和使用情况监测直接影响上网体验。本文以实用操作为导向，梳理出覆盖查询、账号获取、网速测试等核心场景的具体方法。
一、广电宽带账号查询方法
查询宽带账号主要有以下四种途径：
- 微信公众号查询：关注"广电网络"公众号，进入「掌上微厅」-「个人中心」-「户号管理」即可查看完整账号信息，该方式支持实时更新数据^[1]^。
- 路由器管理界面：在浏览器输入192.168.1.1进入路由器后台，通过「WAN口参数」或「网络状态」页面可查看到宽带拨号账号，此方法适用于已连接设备的情况^[1][3]^。
- 光猫设备查询：检查光猫底部标签或登录光猫管理界面（使用telecomadmin等超级账号），在「宽带设置」栏可获取明文账号密码^[3][5]^。
- 合同单据核查：原始安装合同、缴费回执单等纸质文件通常标注有初始账号，电子账单的「用户信息」栏也会显示当前账号^[5][7]^。
二、网络覆盖与信号质量判断
1. 覆盖区域查询
广电5G网络采用与移动共建基站模式，可通过以下方式确认覆盖：
| 查询方式 | 操作步骤 |
|---|---|
| 中国移动APP | 进入5G专区查看实时信号分布图 |
| 广电营业厅咨询 | 提供具体地址由工作人员核验 |
建议优先使用移动APP定位查询，实测数据显示700MHz频段覆盖半径达传统基站的2倍^[1][2]^。
2. 信号质量检测
- 手机信号格数：在室内不同位置观察5G信号强度
- 专业软件检测：使用Network Cell Info等工具查看RSRP值（高于-95dBm为良好）^[2]^
三、使用情况监测技巧
1. 网速检测方法
- 官方测速：登录广电官网个人中心查看套餐带宽数值
- 第三方工具：使用Speedtest进行多时段测试（建议早中晚各测3次）
- 路由器监控：在设备管理界面查看实时带宽占用^[2][7]^
2. 流量使用查询
通过广电APP「用量统计」功能可查看：
- 月度已用流量百分比
- 各设备分时段的流量消耗
- 大流量应用排行^[6]^
四、常见问题处理
针对账号异常或网络故障，可尝试以下解决方案：
- 密码遗忘：通过光猫标签重置或拨打96123客服热线验证身份后重置^[3][5]^
- 设备不兼容：2023年前生产的手机需升级基带固件才能支持广电5G^[1]^
- 频繁断线：检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮），重启设备无效需报修^[7]^
建议每季度通过路由器后台检查账号连接状态，搬迁前务必使用移动APP确认新址信号覆盖强度。重要账号信息应使用密码管理器加密保存，避免信息泄露^[5][6]^。
