如何查询广电宽带有多少Mbps？

想知道自家广电宽带到底有多少兆？其实方法比点外卖还简单。2025年了，查宽带速度早已不是技术活，关键得知道怎么查才靠谱。下面这些方法从官方渠道到民间偏方都齐了，照着做准没错。

一、直接查合同问客服

最笨的方法往往最有效。先翻翻家里放重要文件的抽屉，找到当初办宽带时签的合同。白纸黑字写着套餐带宽，就跟买手机流量包一样清楚明白。要是纸质合同找不着，登录广电官网查电子合约也行，一般在"我的套餐"或"账户信息"里躺着^[5][7]^。

懒得翻东西就直接打电话。广电客服热线95079，按几个数字键转人工服务，报上身份证号或宽带账号，分分钟告诉你签约带宽。这招特别适合给家里老人查网速，比教他们用测速软件省心多了^[5][7]^。

二、官方APP实时查

现在广电的"移动爱家"APP做得挺利索。装上之后点"宽带服务"，有个"一键测速"按钮，30秒出结果。这个比第三方测速准得多，因为是直接连的本地服务器，测出来就是你实际到运营商机房的网速^[2][8]^。

注意看测速结果里的两个数：下载速度显示的是签约带宽，比如200Mbps；上行速度通常是下载的五分之一，这个在直播或者传文件时特别重要。如果测出来比套餐标称值低两成以上，可以直接截图找客服报修^[2][8]^。

三、第三方工具测实际网速

推荐两个靠谱的：Speedtest和测速网。用电脑浏览器打开网站，记得关掉下载中的电影和正在更新的游戏。点开始测试后，选个本地的节点，比如测速网的"杭州电信"节点。测三次取平均值，这样误差小^[1][6]^。

手机测的话要注意：安卓机用5G WiFi测，苹果机尽量靠近路由器。测出来的下载速度单位是Mbps，直接对照签约带宽就行。比如测出95Mbps，对应的是100M套餐，这属于正常损耗^[6][8]^。

测速避坑指南：

• 避开晚7-10点高峰期测速
• 电脑要插网线测，别用WiFi
• 测前重启光猫和路由器
• 别在下载系统更新时测速

四、路由器后台看真相

在浏览器输入192.168.1.1进路由器设置，找"网络信息"或"WAN口状态"。这里显示的连接速率可能比套餐高，因为包含了协议开销。比如显示225Mbps，实际对应的是200M套餐，多出来的25M是预留的传输损耗空间^[3][5]^。

注意看连接模式是不是"全双工"，如果是"半双工"网速直接对折。还有检查光猫的注册状态，正常应该是"已注册"，要是显示"未注册"或"光信号弱"，赶紧报修别犹豫^[5][6]^。

五、常见问题答疑

为什么千兆宽带测出来只有940M？
这是TCP/IP协议的正常损耗，就跟快递包装要占重量一个道理。实际能用的就是标称速度的94%左右，属于国际通行标准^[6]^。

升级带宽后测速没变化？
八成是设备拖后腿。检查光猫、路由器、网线是不是都支持千兆。特别是网线，认准CAT5e或CAT6的标识，老的五类线跑不动^[6]^。

不同设备测出来差很多？
优先用Windows电脑测，部分安卓手机网卡性能差。苹果设备建议用官方APP测，第三方工具可能不准^[6]^。