想要搞清楚自家广电宽带套餐的具体内容，避免花冤枉钱，其实就像查电费水费一样简单。只要掌握几个官方渠道，再注意几个关键点，谁都能轻松管理好自家的宽带费用。下面就从最常用的查询方法说起，手把手教您怎么查、查什么、要注意啥。
一、查套餐的5种官方方法
1. 手机APP查最方便
现在办事都讲究手机搞定，查宽带套餐也不例外。先到应用商店下载"中国广电"APP，蓝色图标的那个别下错了。登录时要准备好服务密码，就跟银行卡密码似的，第一次用会发短信验证身份^[1][8]^。
登录成功后点底部"分类"，再选"查询"，这里能看到"资费公示"和"月度账单"两个重要入口。资费公示里套餐内容写得明明白白，比如500兆宽带每月多少流量、送不送电视频道；月度账单能看最近半年扣了多少钱，有没有乱收费^[1][6]^。
2. 发短信秒查余额
老年人用不惯智能手机的，记住两个神奇代码：
- 查账单：发短信"CXZD"到192
- 查流量：发短信"CXTJ"到192
马上就能收到套餐剩余量和话费余额，特别适合在外突然想不起来套餐还剩多少流量的情况^[1][6]^。但要注意别发错号码，广电的服务号是192，别和移动联通的搞混了。
3. 官网查得最全面
电脑上打开浏览器，输入www.10099.com.cn进入广电官网。登录账号后找到"个人中心"，这里藏着三大法宝：
- 业务查询：看当前套餐是啥
- 资费公示：对比所有在售套餐
- 电子合同：下载当初签的协议
重点看协议期到期时间，很多优惠套餐都是头两年便宜，到期不续费就恢复原价^[2][6]^。建议把电子合同存到电脑里，万一以后有纠纷能当证据。
4. 打电话问人工客服
直接拨打192或10099，按0转人工服务。客服会问开户人姓名、身份证号和装机地址，核对清楚才会告诉您套餐详情。建议问清楚三个事：
- 套餐什么时候到期
- 有没有隐藏收费项目
- 最近有没有优惠活动
通话结束后最好要个工单号，这样下次查询记录方便^[1][8]^。
5. 营业厅当面查底档
带身份证去最近的广电营业厅，柜台能打印最近三年的账单。这里能办两件网上办不了的事：
- 查历史套餐变更记录
- 开纸质发票报销
碰上套餐纠纷时，营业厅的系统记录比手机截图更有说服力^[2][6]^。建议避开月底和周末，上午9-11点人最少。
二、重点要查的5个内容
| 查什么 | 在哪查 | 容易踩的坑 |
|---|---|---|
| 基础网速 | 电子合同/APP资费公示 | 标注的是"最高速度"，实际可能打八折 |
| 套餐到期日 | 客服电话/营业厅系统 | 自动续约可能恢复原价 |
| 附加服务 | 月度账单明细 | 莫名多了云存储或付费频道 |
| 优惠活动 | 官网公告/营业厅海报 | 老用户可能不享受新优惠 |
三、必须注意的4个事项
1. 优惠期限盯紧点
很多套餐写着"每月68元"，但小字标注"前12个月优惠价"。建议在手机日历上设置到期提醒，提前一个月考虑要不要续约^[2][7]^。
2. 设备收费问清楚
光猫和机顶盒看着是免费用的，但有些套餐藏着设备租赁费。查账单时要重点看有没有"终端使用费"这一项，特别是用了两三年的老用户^[6][8]^。
3. 提速包自动续费
有时候看视频卡了临时买个加速包，结果下个月自动扣钱。在APP的"已订业务"里，凡是带"自动续订"字样的服务都要警惕^[7]^。
4. 过户销户留凭证
房子转租或买卖时，别忘了带身份证去营业厅办宽带过户。线上不能办这个业务，一定要拿到过户确认单，不然下任租客欠费可能算你头上^[6]^。
查广电宽带套餐就像定期体检，养成每月查账单、每季度看套餐的习惯，既能避免多花钱，又能及时发现更适合的新套餐。现在各个渠道都支持查询服务，选个自己最顺手的方式就行，关键是要坚持查看。
