家里办了广电宽带，想知道具体是多少兆的？用着用着网速变慢了，是不是套餐兆数不够？别着急，今天咱们就唠唠怎么查广电宽带的兆数，顺带教你怎么看网络使用情况，保证都是实用方法，手把手教你整明白。
一、通过官方渠道查询兆数
1. 打电话问客服最直接
拿起手机打广电客服热线（比如96066），报上办理宽带时登记的身份证号或宽带账号，客服立马能告诉你套餐是多少兆的。这个方法适合着急查信息的中老年人，不用折腾手机电脑^[1][4]^。
2. 手机APP查套餐详情
现在广电也有自己的手机APP了，叫“中国广电”。下载登录后，在“我的套餐”或者“宽带服务”里就能看到当前套餐的兆数。年轻人用这个方法最方便，还能顺便查账单、办续约^[4][7]^。
| 运营商 | APP名称 | 查询入口 |
|---|---|---|
| 广电 | 中国广电 | 我的→已订业务 |
二、自己动手测真实网速
1. 用专业工具测速
推荐用Speedtest这个国际通用的测速网站。测之前先把手机连上WiFi，关掉正在下载的电影，然后打开浏览器访问speedtest.net，点中间的“开始测试”。等个30秒左右，会显示下载速度和上传速度。比如测出来下载速度是50Mbps，那大概就是500兆的宽带^[1][6][8]^。
2. 广电官网自带的测速
登录广电官网的个人中心，很多地方都有内置的测速功能。这个测出来的是从广电服务器到你家的速度，比第三方工具更准，适合用来和客服理论网速不达标的情况^[1][7]^。
三、看设备查理论最大值
1. 光猫型号藏玄机
找到家里那个连着光纤的黑色盒子（光猫），看上面写的型号。如果写着GPON或者10G EPON，那至少是千兆宽带。要是光猫网口写着10/100M，那最大只能支持100兆^[5]^。
2. 路由器后台看协商速率
在浏览器输入192.168.1.1（具体看路由器背面），用admin/admin登录后，找到“网络状态”里的WAN口速率。这里显示的是路由器和光猫之间的实际连接速度，比测速软件更真实^[7][8]^。
四、翻箱倒柜找原始凭证
家里有留着办宽带时候的合同或业务单子吗？找到写着“套餐内容”那页，明明白白标着多少兆。要是纸质合同丢了也别慌，现在可以联系客服补发电子合同，很多APP里也能下载^[7][8]^。
五、监控日常使用情况
1. 看路由器在线设备
登录路由器后台能看到连着几台设备。要是发现半夜网速变卡，可能是有邻居蹭网。直接把不认识的设备拉黑名单，网速立马能上来^[4][8]^。
2. 查流量使用高峰时段
广电APP里现在都有流量统计功能，能看每天哪个时间段网速被占满。发现晚上8-10点网速暴跌的话，可以考虑升级套餐或者找人上门检测线路^[1][4]^。
特别注意：测速时最好用网线直连光猫，WiFi测速会受信号强弱影响。如果测出来的速度比套餐标注的少了20%以上，记得保留截图找客服，他们有义务上门检测维修^[7][8]^。
