想知道自家广电宽带到底有多少兆，就跟检查水电表一样重要。网速不达标，追剧卡成PPT，游戏总掉线，这时候就得学会自己查带宽。广电宽带和其他运营商不同，有些特殊方法得特别注意，下面手把手教你五种靠谱的查速方法。
一、官方三大渠道查套餐
1. 官网账户查明细
打开广电宽带官网登录账号，在"我的套餐"页面能看到白纸黑字写的带宽数值。这里显示的是你花钱买的"标称速度"，就像泡面包装上的图片，仅供参考^[5][8]^。
2. 客服电话直接问
拨打广电客服热线96023，按语音提示转人工服务。准备好开户身份证号码，客服确认身份后会告诉你办理的套餐详情。这个方法适合不会上网操作的老年人^[5]^。
3. 营业厅当面核实
带着办理人身份证去广电营业厅，让工作人员在系统里查套餐。建议把查询结果拍照留存，万一以后有纠纷能当证据^[5]^。
| 查询方式 | 适合人群 | 准确度 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 会操作电脑的年轻人 | ★★★★★ |
| 电话查询 | 所有用户 | ★★★★☆ |
| 营业厅查询 | 需要纸质凭证的用户 | ★★★★★ |
二、实测网速四步法
1. 测前准备三件事
关掉所有下载软件、视频网站，连WiFi的改插网线，老旧电脑最好用千兆网口的笔记本^[2][6]^。
2. 专业工具选三个
首推Speedtest国际版，测的时候选"太原广电"节点。再用广电自家测速平台和360宽带测速器交叉验证，三个工具结果取中间值最准^[1][5][7]^。
3. 黄金时段要避开
晚上7-10点别测速，这时候整栋楼都在刷抖音。建议早上9点或下午3点测，数据更接近真实水平^[6][8]^。
4. 下载速度换算公式
实测下载速度显示5MB/s，乘以8就是40M带宽。记住这个口诀：下载速度翻八倍，才是真实带宽数^[2][6]^。
三、设备自查小技巧
1. 光猫型号辨真假
找到广电给的白色光猫，看背面标签。写着"GPON"是千兆猫，"EPON"可能是百兆老设备，这直接决定网速上限^[4][6]^。
2. 路由器后台看数据
浏览器输入192.168.1.1，用admin登录路由器。在"网络信息"里找WAN口速率，这里显示1000M才是真千兆^[1][6]^。
3. 网线一定要达标
检查连接光猫的网线，线上印着"CAT5e"是百兆线，"CAT6"才是千兆线。别让一根破网线拖累整个网速^[6]^。
四、特殊情况处理
1. 晚高峰卡顿怎么办
如果晚上网速暴跌，可能是小区共享带宽超售。打客服电话要求查"小区端口利用率"，超过70%可以投诉扩容^[6]^。
2. 测速达标但上网慢
可能是DNS服务器问题。在路由器设置里把DNS改成114.114.114.114和8.8.8.8，网速能快不少^[6]^。
3. 老设备带不动新宽带
2015年前的老手机、旧电脑可能只支持百兆。用USB千兆网卡就能解决，三十块钱让旧电脑跑满速^[6]^。
五、维权必备证据链
1. 连续三天不同时段测速截图
2. 光猫和路由器型号照片
3. 套餐办理时的合同复印件
4. 客服沟通录音记录
集齐这些证据再投诉，工信部网站一报一个准^[5][6]^。
