家里装了广电宽带却找不到账号？别着急，这篇指南用大白话教你五种实用方法，保证看完就能上手操作。不管是手机、电脑还是家里设备，总有一招适合你。
一、微信公众号自助查
打开微信搜"广电网络"公众号，关注后点底部菜单的「掌上微厅」。新用户需要先绑定手机号，输入办理宽带时留的号码，收个验证码就能进个人中心^[1][2]^。
在「户号管理」里能看到完整的宽带账号，还能查到期时间和网速状态。这个方法最方便，但要注意微信必须是最新版本，有些老手机可能显示不全^[2]^。
二、官网查询三步走
电脑打开浏览器输入www.cbn.cn（各地网址可能不同），找到右上角「个人中心」登录。账号就是办宽带时登记的手机号，密码忘了点「忘记密码」用短信重置^[4][6]^。
登录成功后，在「宽带服务」→「账号信息」页面，会显示带区号的完整账号（比如0571-12345678）。建议截图保存，这个页面还能直接改密码^[4]^。
| 登录方式 | 需要信息 | 耗时 |
|---|---|---|
| 手机验证码 | 办理手机号 | 1分钟 |
| 身份证登录 | 身份证号码 | 3分钟 |
三、打电话问客服
记好这两个号码：全国客服96655，地方客服10099。早上9点到下午5点打最容易接通，避开月底月初高峰期^[2][5]^。
接通后说要查宽带账号，准备好身份证号和安装地址（比如XX小区X栋X单元X室）。客服核实完会短信发你账号，有的还会帮重置密码^[4][8]^。
四、翻家里这些东西
1. 找当初的安装合同，一般在最后一页的「用户信息」栏^[1][8]^
2. 查看缴费发票，账号通常印在左上角
3. 光猫底部标签，有些老师傅会手写账号^[4]^
4. 路由器管理界面（下面详细说）
五、设备后台查看法
连上WiFi后，在浏览器输192.168.1.1（具体看路由器背面）。登录账号密码一般是admin/admin，进「网络设置」找PPPoE拨号信息^[3][7]^。
注意！华为、小米等品牌路由器界面不同，找不到的话直接搜「路由器型号+查看宽带账号」有教程^[7]^。苹果电脑用终端输入「networksetup -listallhardwareports」也能查^[3]^。
查到了要做什么？
1. 建议把账号存在手机备忘录
2. 改个自己能记住的密码
3. 拍下光猫/路由器标签备份
4. 记下客服电话以备不时之需^[5][8]^
如果试了所有方法还是找不到，直接去营业厅最靠谱。带上身份证和安装地址，工作人员两分钟就能帮你搞定^[8]^。
