手机欠费停机后，历史欠费记录依然会完整保存在运营商系统中。中国联通用户的欠费信息不仅包含当前未缴金额，还详细记录着欠费月份、具体扣费项目及对应金额。这些数据会在系统中保留至少五年，用户可通过多种官方渠道查询近36个月内的完整欠费记录。
一、通过官方渠道查询欠费
1. 中国联通APP查询
打开APP后点击底部「服务」-「查询」-「账户余额」即可查看实时欠费金额。在「账单查询」栏目中选择具体月份，可查看对应月份的欠费明细，包含基础套餐费、增值业务费、国际漫游费等明细分类。已停机用户需连接WiFi登录APP查询。
2. 客服电话查询
拨打10010按1号键进入自助查询，输入服务密码后系统自动播报欠费总额。转接人工客服可查询近3年欠费记录，需提供身份证号验证身份。漫游状态需在号码前加拨归属地区号。
| 短信指令 | 功能说明 |
|---|---|
| CXYE | 查询当前欠费金额 |
| CXYE#月份 | 查询历史欠费记录 |
二、线下查询渠道
1. 实体营业厅
携带身份证原件至营业厅自助终端机，点击「账单查询」打印近6个月欠费详单。柜台查询可获取加盖公章的正式欠费凭证，适合办理业务或报销使用。
2. 自助设备查询
部分商场设有联通自助服务终端，插入身份证原件后，通过人脸识别可查看近12个月欠费记录。该设备支持导出PDF格式账单至U盘。
三、第三方平台查询
1. 微信服务
关注「中国联通微厅」公众号，绑定手机号后发送「欠费」获取实时余额。在菜单栏「服务」-「账单查询」中可查看分项扣费记录。
2. 支付宝查询
进入「充值中心」选择「联通查话费」，授权后显示欠费总额。点击「账单详情」可展开流量超额、国际漫游等特殊扣费项目。
四、注意事项
欠费停机后仍会产生月租费，建议及时缴清欠款避免累计滞纳金。查询历史欠费需使用服务密码验证，遗忘密码可通过APP「忘记密码」功能重置。集团用户需主账户授权方可查询子号码欠费明细。
