随着通信技术的迭代升级，广电福兔卡凭借其高性价比和特色服务已成为千万用户的选择。本次升级版在原有基础上新增5G尊享通道、亲情号码扩容等六大权益，续约流程同步优化为线上线下双通道模式。本文将系统梳理续约全流程要点，助您无缝衔接优质服务。
一、续约前的必要准备
成功续约需确保账户状态正常：会办卡账户余额不低于50元（抵扣首月套餐费），实名认证信息需在有效期内。通过广电营业厅APP「我的-合约管理」可查询当前合约到期日，系统将在到期前15天推送续约提醒。
| 准备事项 | 标准要求 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 账户状态 | 无欠费/停机记录 | 10099客服查询 |
| 证件有效性 | 身份证有效期≥3个月 | 人脸识别核验 |
| 设备兼容性 | 支持广电700MHz频段 | 官网IMEI查询 |
二、四大续约通道详解
1. 线上快捷办理
登录会办卡专属APP，进入「合约续约」专区可享受三步极速办理：选择升级版套餐→勾选增值服务→电子签约。每日9:00-21:00办理可享赠200MB流量券。
2. 线下服务网点
携带本人身份证原件至标有”福兔卡服务专窗”的广电营业厅，工作人员将提供套餐对比分析。建议避开每月25-31日业务高峰期，通过「广电网络」公众号可查询实时排队人数。
三、升级版核心权益解析
相比原套餐，升级版新增会办卡会员日特权（每月8日充值返现10%）、跨网通话免费分钟数提升50%。值得注意的是，原合约的未使用结转流量不可延续至新合约周期。
四、常见问题应对方案
Q：合约期内能否变更套餐档次？
Q：续约后原号码附加服务如何处理？
A：集团短号、来电提醒等增值业务将自动迁移，但促销类附加服务需重新订购，建议保留原业务办理短信凭证。
五、特别注意事项
① 续约成功后需在72小时内激活新合约，否则订单自动失效；② 参加”老用户专享礼遇”活动需手动领取权益包；③ 如遇系统显示”非目标用户”提示，可通过在线客服提交入网凭证人工审核。
广电会办卡始终秉持”服务无止境”理念，本次升级版续约特别增设银龄用户绿色通道和学生群体专属优惠。建议用户根据自身通信习惯选择适合的合约周期，充分享受数字生活便利。
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