欠联通话费律师函：如何应对和处理？

收到联通公司发来的律师函，很多人第一反应是慌张。毕竟“律师函”三个字自带威慑力，但冷静下来仔细分析，其实有明确的解决路径。本文将从核实信息、理清责任、协商沟通、法律应对四个层面，用普通人能理解的方式拆解处理流程。

第一步：别慌，先确认律师函的真实性

伪造律师函进行诈骗的情况并不少见。收到纸质函件要检查三点：律所公章是否清晰、律师执业证号是否可查、文书编号是否完整。电子版律师函需拨打联通官方客服（10010）核对，切勿直接点击邮件或短信中的链接。

常见伪造特征速查表

第二步：理清欠费责任归属

拿着身份证到联通营业厅打印完整账单，重点核查三个时间段：合约机分期是否已结清、宽带停机后是否持续扣费、副卡使用人是否存在超额消费。例如2021年就有用户因未归还机顶盒，被收取每月50元设备占用费长达2年。

高频争议点处理指南

• “不知情开通业务”：要求调取业务开通时的录音，根据《电信条例》第三十二条，未经确认的增值服务可申请退费
• “信号差导致被迫停机”：保留覆盖测试截图、维修工单等证据，根据《合同法》第一百零七条主张减免违约金

第三步：主动协商争取最优解

拨打律师函上注明的联系电话，沟通时注意三点：表明还款意愿、说明特殊困难、要求减免部分费用。2023年实际案例显示，60%的用户通过协商达成以下方案：

• 免除50%-70%的违约金
• 将总欠款分6-12期偿还
• 保留原手机号码继续使用

第四步：做好法律应对准备

如果15个工作日内未达成协议，要做好应诉准备：
1. 收集近三年缴费凭证、通话记录等证据链
2. 向通信管理局投诉（申诉网站：www.chinatcc.gov.cn）
3. 收到法院传票后，可申请庭前调解

整个过程需注意诉讼时效问题。根据《民法典》第一百八十八条，欠费纠纷的诉讼时效为3年，若律师函中催收的欠费包含超过3年的部分，可主张免除该时段费用。