武汉市民办理联通手机卡目前主要分为线上预约和线下办理两种方式，两种流程都需要完成实名认证。以下是2025年最新办理流程的详细说明，包含具体操作步骤与常见问题解答。
一、办理前准备工作
1. 身份证明材料：需携带本人二代身份证原件，临时身份证或消磁证件无法办理。未成年人需监护人陪同并携带户口本。
2. 套餐选择：建议提前通过「中国联通APP」查询在售套餐，重点关注流量、通话时长及合约期限。武汉地区推荐「楚天畅享卡」，包含80GB本地流量+1000分钟通话。
3. 营业厅查询：拨打10010按3号键可查询距离最近的认证营业厅，武昌光谷广场旗舰店、汉口火车站服务点等均可办理新卡业务。
二、线下办理全流程
步骤1：现场选号登记
在自助选号机刷身份证获取可选号码，普通号码可免费选择，靓号需预存200-2000元话费。注意观察号码是否标注「携号转网」标识。
步骤2：填写申请表
| 填写内容 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证号码 | 需与原件完全一致 |
| 联系电话 | 用于接收业务短信 |
| 服务密码 | 6位纯数字，不可用生日 |
纸质表格需用正楷填写，电子屏签字需控制在指定方框内。
步骤3：实名认证
包含三个验证环节：
1. 身份证读卡器验证芯片信息
2. 现场采集右手拇指指纹
3. 摄像头拍摄半身照进行人脸比对
整个验证过程约需3分钟，如三次验证失败需重新排队。
步骤4：费用缴纳
支持现金/刷卡/扫码三种方式：
首充金额最低50元
靓号需额外缴纳预存款
工本费10元(2025年4月起取消)
步骤5：激活测试
工作人员协助插入SIM卡，需现场完成：
1. 拨打10010测试通话
2. 发送「CXLL」至10010查询套餐
3. 连接营业厅WiFi测试网络
三、线上办理流程
1. 官网申请：
访问10010.com选择「号卡办理」-「武汉专区」，上传身份证正反面照片需保证四角完整显示，照片大小不超过5MB。
2. APP办理：
在「中国联通APP」完成活体检测时需注意：
保持正面平视镜头
避免戴反光眼镜
背景需为纯色墙面
审核通过后EMS配送，需本人凭身份证签收。
四、常见问题处理
问题1：异地身份证能否办理？
答：可办理普通号码，但靓号业务需提供武汉居住证或工作证明。
问题2：办理后何时生效？
答：线下办理即时激活，线上卡需在签收后24小时内完成「三次通话+1次上网」操作。
问题3：套餐能否变更？
答：合约期内不可变更，无合约套餐可在次月5日前通过APP修改。
办理完成后建议保存业务受理单至少三个月，如需办理宽带融合套餐或国际漫游业务，可直接在营业厅增值服务窗口咨询办理。
