最近不少江苏联通的用户发现,每个月话费莫名其妙就超标了。明明没打几个电话,流量也没怎么用,账单上的数字却像坐了火箭一样往上蹿。今天咱们就掰开揉碎了说说,这些钱到底是怎么花出去的。
一、套餐设计藏着坑
江苏联通这两年主推的套餐有个特点——月租看着便宜,用起来全是套路。比如宣传页上写着“月租39元享100G流量”,实际用起来才发现这100G分成了30G通用流量和70G定向流量。定向流量只能刷特定App,刷个朋友圈还得扣通用流量。
1.1 日租宝偷偷吸血
很多用户压根不知道自己的卡默认开通了日租宝功能。只要当天用了超过10M流量,哪怕只用10.1M,系统就自动扣1块钱买800M。一个月下来,光是这个功能就能多扣20-30元。有个南京的大学生算过账:每天上网课用掉500M,按说套餐里30G够用,结果月底账单多出25块钱日租费。
1.2 套餐外收费像抢钱
超出套餐的流量费贵得离谱,0.27元/MB看着不起眼,实际换算下来1G要276元。苏州的王女士上个月看电视剧忘了连WiFi,两天用了2G流量,话费直接飙了500多块。这价格比5G刚普及时还贵三成,难怪有人调侃说“用5G网络交4G话费”。
二、隐形消费防不胜防
去年江苏省消协接到200多起联通扣费投诉,七成都是用户压根不知道的服务项目。
2.1 增值服务玩暗箱
有的用户发现话费单里多了“视频彩铃”“云盘会员”这些根本没开通的服务。无锡的张先生查账单才发现,自己手机被绑定了宽带电视,每月多扣15元。这些增值业务就像牛皮癣,开通容易取消难,得打三次客服电话才能彻底关掉。
2.2 副卡变成吞金兽
给家里老人办的副卡说好免费,用了半年突然开始收月租。徐州的李阿姨去年办了两张副卡,今年2月开始每月多扣20元,营业厅解释是“优惠到期”。最气人的是副卡不用也扣钱,有个用户把副卡扔抽屉三个月,愣是被扣了30块“休眠费”。
三、系统漏洞坑用户
技术问题本该运营商背锅,最后却要消费者买单。
3.1 流量提醒总迟到
南京某高校做过测试,10个联通用户里有6人收不到流量预警。有个用户刷短视频把流量用超了,欠费500多才收到短信提醒。更离谱的是国际漫游提醒,盐城的老刘去韩国旅游,回来发现欠了8000多漫游费,联通的提醒短信在他回国第二天才到。
3.2 计费系统会变戏法
常州的小伙子晒出账单对比:同样的使用习惯,上个月流量费80元,这个月突然变成150元。客服解释是“系统升级导致计费错误”,退费流程却要用户自己跑营业厅。还有个南通用户发现,夜间11点到早上7点的流量会被重复计费,维权半年才拿到退款。
四、用户自己挖的坑
有些情况确实是用户自己没注意。
4.1 双卡手机设错流量
现在手机都是双卡双待,稍不留神就会用错卡。扬州的大学生小陈把联通卡设成默认流量卡,一个月用了34G,按0.27元/MB算要交9000多话费。要不是及时发现投诉,差点就背上万元债务。
4.2 自动续费忘了关
各种APP的会员续费藏得深。镇江的赵女士查话费才发现,某视频APP连续半年每月扣15元,而她自己早就卸载了这个软件。这些第三方扣费像蚂蚁搬家,不知不觉就把话费啃光了。
五、教您见招拆招
遇到话费异常别慌,记住这几个保命招数:
第一招:每月1号发短信“0000”到10655133,查查有没有暗藏的增值服务第二招:在联通APP里把“日租宝”功能关了,这个开关藏得比保险柜还深
第三招:设个流量预警,建议通用流量剩100M时就提醒
第四招:发现乱扣费直接打10015投诉,三次解决不了就上工信部网站举报
说到底,话费问题就像打地鼠,既要运营商规范经营,也得咱们自己长点心。下次再看到话费单不对劲,可别再吃哑巴亏了。